招商西安序投诉悬而未决：监管不能留白，房企诚信不可缺位

购房是民众毕生积蓄的重大投入，房屋质量与合同履约直接关乎群众切身利益与居住安全感。近日，招商西安序小区业主投诉开发商篡改购房合同、房屋存安全隐患、车位交付与合同严重不符，而当地住建部门仅对车位问题作出部分回应，对最核心的房屋质量问题避而不谈，如此处置不仅未能化解业主疑虑，更暴露出商品房市场监管中的短板与房企责任意识的缺失。

业主投诉的三大问题，每一项都直击商品房交易的核心痛点。开发商擅自篡改购房合同核心条款，无视《民法典》中合同订立需双方协商一致的基本原则，将单方意愿强加给业主，不仅构成民事违约，更是对市场交易秩序的公然破坏，涉嫌合同欺诈，严重践踏业主合法权益。而露台未按规范锚固、出现脱落风险，更是直接关乎业主人身安全的重大质量缺陷，业主质疑项目竣工验收合规性、监管部门履职情况，绝非无理取闹，而是身处安全隐患中的合理诉求。此外，车位合同标注与实际交付严重不符，开发商虚假标注、欺诈销售，让业主的真金白银打了水漂，违背了商品房交易的基本诚信准则。

面对业主的合理投诉，西安浐灞国际港住建局的回复显得避重就轻、敷衍了事。针对车位合同变更及交付不符问题，部门虽核实无变更记录、督促开发商办理退赔，算是给出了初步解决方案，但对于业主最关心的房屋质量安全、验收是否合规这一核心问题，却全程未予回应，选择刻意回避。房屋质量是安居的底线，露台脱落关乎生命安全，这样的重大问题绝不能不了了之。监管部门的留白式回应，不仅无法消除业主的安全焦虑，更会让群众质疑监管的公正性与有效性，甚至纵容房企的违规行为，损害政府部门的公信力。

作为知名房企，招商西安序开发商的所作所为，完全背离了房企应有的社会责任与诚信经营底线。商品房交易本应秉持公平、自愿、诚信原则，开发商却肆意篡改合同、虚假销售、漠视质量，将盈利置于业主权益之上，既透支了自身品牌信誉，也扰乱了西安房地产市场的健康生态。要知道，房企的发展根基在于业主信任，无视合同约定、忽视工程质量，即便一时获利，最终也会被市场抛弃，付出沉重代价。

商品房市场的规范有序，离不开监管部门的严格履职与房企的自我约束。住建部门作为行业监管主体，理应扛起责任，对业主投诉的房屋质量问题立即启动全面调查，核查项目竣工验收流程，严查是否存在违规验收、监管缺位等问题，给业主一个明确、负责的答复，绝不允许“问题房屋”蒙混过关。同时，要加大对房企违规行为的惩处力度，对篡改合同、质量不达标、虚假销售等行为从严处罚，形成有效震慑。房企更应主动正视问题，积极与业主沟通整改，严守合同底线，严把工程质量关，重拾诚信经营初心。

安居才能乐业，购房权益无小事。每一起业主投诉，都是对市场规范的提醒。唯有监管不留白、责任不缺位，严厉打击房企违规行为，全力守护业主合法权益，才能让购房者买得放心、住得安心，推动房地产市场回归健康良性发展轨道。

招商也会出这种事   不是最近口碑都上天了

加强监管

西安序宣传的时候说的美的很，也出这种事

依法治理

不诚信路走不长