树标杆、解难题、优服务…空港这样赢得企业心

金杯银杯不如企业口碑！在空港，一面面鲜红的锦旗，就是营商环境最耀眼的“成绩单”。今年以来，累计收到企业赠送的锦旗数十面，每一面锦旗背后，既承载着企业的认可与信赖，更彰显着空港以贴心服务赢口碑的坚定追求，印证着营商环境持续优化的扎实成效。

树标杆

作为中国贸促会首批营商环境监测站和陕西省唯一顺利通过验收的“营商环境促进标准化试点”单位，空港新城以“大营商”思维，一体推进营商环境优化提升，提出“诚信空港”“法治空港”“开放空港”的营商品牌理念，树立“把企业家当家人，把企业事当家事”的服务导向，构建“1237”的营商环境工作体系，以实打实的举措真心服务好企业、服务好项目、服务好产业，不断擦亮“高效、舒心、诚信、法治、开放、品质、活力”7张营商名片，夯实高质量发展硬基础。

这一年，我们的“成绩单”格外亮眼，探索出了一批涵盖“项目全生命周期、进出口贸易一站式服务、项目报建、政务服务六个零”等实践经验，12项营商环境改革举措在国家、省、市层面推广。

《健全招商项目全生命周期管理服务体系》荣获中国开发区营商环境百佳案例；《立足企业视角，推动投资项目报建“一次告知”“一次办好”》入选中国贸促会“营商环境促进最佳实践案例库”；《“六个零”举措推进诚信窗口建设》入选西安市社会信用体系建设典型案例；《创新进出口贸易“一站式”服务，促进贸易便利化水平再提升》，先后入选陕西省营商环境“小切口”试点改革、西安市2025年第一批利企便民“微改革”事项；联合西安咸阳国际机场海关报送的《西咸新区空港新城优化口岸营商环境》案例在陕西省推进政府职能转变工作简报（2025第9期）刊发。

解难题

空港新城始终把破解企业急难愁盼作为优化提升营商环境工作的重中之重，设立“企业家日”，开展“双送、双促”“纪企座谈会”“我在空港喝咖啡”等系列活动，构建“亲清对话”长效平台，持续畅通企业问题诉求反馈渠道，通过“收集发现—研判交办—限时办结—跟踪回访”的闭环销号机制，确保问题诉求真正解决到位。全年累计化解企业、项目问题诉求272个，市场主体诉求解决率、满意率达95%。

针对企业问题诉求中普遍反映的建设项目手续不会办、手续清零慢、服务不精准、运行不规范等问题，优化、重构企业和项目两个全生命周期服务机制，实行“解剖麻雀式”服务等务实措施，建立“三项机制”和三张清单，推出“重点项目提前介入预审批”“工程建设项目审批包抓责任制”“企业服务包抓责任制”等举措，不断完善机制，优化流程，切实解决了一批共性问题。

优体验

巩固政务服务硬基础。政务服务事项全程线上审批，纳入“好差评”管理及100%效能监察；推出“六个零”承诺，全面提升政务服务水平；推进原产地证书等商事认证业务进驻政务大厅，取得非优惠原产地证签发资格，实现原产地证书就地签发。全年政务服务事项按时办结率100%，满意率99.9%。在全国率先开展进出口贸易“一件事”集成改革，建成进出口贸易一站式综合服务大厅。

筑牢产业服务硬支撑。发布省内首个区县级产业链供需清单，联合咸阳经开区开展“我为企业找订单”等系列活动，促成10余家企业开展对接。开展产业园区配套需求调研，收集问卷320余份，拿出措施建议，推动整改提升。从基础配套、政务服务以及增值服务3方面，按季度开展产业园区评估，提升园区“软环境”，不断规范产业园区公共服务供给。

强化企业权益硬保障。开展“拼单式”执法检查，入企检查频次同比减少53.5%，同步整合执法和服务，实现“进一次门、办多件事”。编制发布新城行政检查事项清单与年度检查计划，避免随意执法。编制省内首个政商关系行为清单，以正面、负面和倡导“三张清单”，明确政商交往行为准则。制定惠企政策落实落地全流程跟踪服务工作机制，确保政策精准直达市场主体。

未来，我们将持续锚定“空中丝绸之路新起点”建设目标，秉持“诚信”“法治”理念，树牢“紧盯项目干，围着企业转”的服务导向，深入开展“营商环境突破年”活动，巩固提升“1237”营商环境工作体系，切实服务好项目、企业、产业和开放，奋力营造市场化、法治化、国际化一流营商环境。