西安临潼文旅回应“游客在兵马俑景区遇山寨导游”！

近日，有游客在社交平台发帖称，在西安兵马俑景区（秦始皇帝陵博物院）遇到号称“官方讲解”的导游，一路上明里暗里推销蓝田玉。还有避雷帖称，“9.9元兵马俑直通车可以坐，但警惕车上导游的推销”。


上述游客在帖子下方介绍，其在官方渠道购买门票，在酒店楼下坐9.9元大巴车到景区，通过安检后找到的讲解员，原以为是官方讲解，没料到是“山寨的”。该帖引发网友共鸣，评论区可见到与博主类似的经历。



图/秦始皇帝陵博物院官网


1月14日，记者致电西安兵马俑景区。一位负责游客讲解的工作人员表示，景区官方讲解可通过微信公众号“兵马俑讲解服务在线”预约。对于有人冒充官方讲解的现象，该工作人员称不清楚，“在门口只要不相信陌生人搭讪都没问题”。提及9.9元直通车，其表示，“那是第三方，不是博物馆的”。


15日，九派新闻联系到秦始皇帝陵博物院所在辖区文旅局。临潼区文旅局工作人员回应称，“我们对野导、黑导等现象一直很关注，有执法人员根据相关行为进行查处，这是常态化的工作。”


其指出，除打击外，文旅系统下设了不同的单位，分管导游、售后服务等。如游客发现所购商品有问题，可享受30天无理由退换货服务；如游客遇到野导游，可向24小时旅游服务热线反映，有专人处理投诉事宜。


对于近期多位游客在网上发的吐槽帖，该工作人员称，“这些问题属于层出不穷的，我们会加大打击力度。同时向游客普及，尽量通过官方渠道购买。如果遇到假货或质量不好的，我们有售后服务，不会让游客吃完亏就回去。”


关于9.9元直通车，其表示，直通车是跨区的，处理起来难度比较大。“如果是临潼区的出租车有宰客行为，可以跟我们反映，会及时处理。”


同日，记者联系到西安市文旅局旅游市场管理处。对于游客吐槽的9.9元直通车，工作人员了解情况后称，会安排执法部门核查，如果违法违规，将依据相关法律予以处罚。

来源：九派新闻

微信公众号“兵马俑讲解服务在线”靠谱

都是为了一口饭吃

爱党爱国爱家 发表于 2026-1-16 14:42
都是为了一口饭吃

黑猫白猫论，误导了一批人！不择手段！

谢谢分享

警防上当受骗

哎，没办法