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2025年6月29日傍晚6点45分左右,西安市336路公交车上演了温馨一幕。一位年迈的老太太在西航花园站上车后,坐在车厢前排的黄色座位。车辆行驶一两站后,老人向司机询问如何前往“红光家属院”,但因年纪大记不清具体地址,而神情焦急。
这时,车上安保员赵莎莎主动上前询问情况。老太太表示只记得要去红光家属院,但无法说清详细位置。考虑到老人的安全,安保员赵莎莎建议她联系家人,可老人的手机无法拨通电话。于是,该安保员用自己的手机拨通了老人儿媳妇的电话,说明情况后,家属立即动身赶往约定地点。
为确保老人安全,安保员于当班调度员沟通后一路守护,并在行政中心站搀扶老人耐心等待。最终,老人的家人顺利接到她,并对司机和安保员的善举连连道谢。
“看到老人平安回家,我们就放心了。”司机和安保员赵莎莎表示。这一幕展现了西安公交的友爱与责任感,也为城市的文明底增添了温暖的一笔。
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