西安一市民46万买了理想汽车 正开着系统突然升级停在街头

　　把他吓坏了。

　　衡先生今年45岁，在西安市曲江新区开着公司。2022年10月，他花费46万多元购买了一辆理想L9汽车，至今跑了有4万多公里。

　　今年12月14日上午10时许，他开车正行驶在西影路上，突然，车内的娱乐屏给黑了，车停了下来，“刹车没有反应，档位也无法切换，车上所有的按钮均不起作用，车门也打不开，太害怕了。”

　　衡先生回忆说，幸亏当时车行驶在最靠边的车道，车速也不快，后面的车见状，赶紧绕开，“要是行驶在高速上，突然停下来，后果不堪设想。”

　　他赶紧拨打理想汽车客户服务中心，对方开始问，是不是他把什么按钮按了。他否认了之后，客服说，刚才是在升级系统，并致歉，“升级系统为什么不等到车静止的时候进行呢？或者，给我们一个二维码，我们方便了就扫码升级，而不是说升级就升级，所以，这不是道歉的事情。”

　　升级持续了40多分钟才结束，在这期间，衡先生一直在车内等着，也出不来。所幸他的车窗还开着一个缝，能保证空气流通。

　　12月15日下午，接受采访时，衡先生依然很生气，“我本来觉得理想这车很不错，买了三辆，没想到出了个这次意外，太危险了。”

　　衡先生再次拨打理想汽车客户服务中心，工作人员说，黑屏的原因是OTA升级导致的，确实是抱歉，目前，还没有一个相关的结论，会继续催促处理。

　　随后，记者也这名客服人员对话，对方称，会有相应的同事回应此事。但截至发稿，没人回复。

　　有市民说，理想升级提示出来后，只有两个选项，一个是预约升级，点进去自己选时间；一个是五分钟后升级，根本不会立即升级。如果不小心点了5分钟后升级，如果在开车，系统会提示升级失败。

　　也有车主提出来，是否可以优化一下，设置一个应急按钮，系统升级中途可以紧急退出，或者预备一个备用系统，在系统升级的过程中，汽车依然可以使用老系统正常发动呢？

不做评论

不升级就走不成路了吗？
难道不能把它做成双系统？新旧系统切换一下不行吗，或者切换到新系统，老系统自动删除，但新系统没有更新完成的时候，老系统照样可以使用

西安大熊 发表于 2024-12-16 10:05
不做评论

你评不评论很重要吗？

今年我的车如果审不过我还是会买一个油车

购车需谨慎

太危险了，想想后怕

这是我看到的第二起。所幸都没发生事故。

有点可怕

我是不信的，我的新能源车 每次升级系统都要求必须停车，而且是里面不能坐人

遇到事就是抱歉抱歉，其他就不管了。

电车问题多多

一句抱歉

人命关天。好好整改

电车就是特斯拉，没有别的