我的手机移动号码被停机30多个小时

我的手机移动号码被停机30多个小时

使用手机以来，我一直是移动公司的号码。我现在使用的移动号码是在西安办理的。

最近有事，我到外省去了几天。第一天的上午11点多，我向外边拨打电话，得到的回音是，由于“信息安全”，我被停机，详情可以询问10086。

10086让我带上身份证到当地移动营业厅办理恢复手机功能。

到了当地移动营业厅，工作人员告诉我，他们无法解决外省号码的问题。

10086又让我接收短信，在网上通过链接，上传身份证正反面，以便恢复手机功能。

我请当地营业厅的工作人员帮我，链接得到的是“尊敬的客户，因相关管控要求，此号码需到归属营业厅登记审核实人认证复机。”

至此，我已没有了任何招数。

除了能拨通10086，我打不出电话，接不到来电；发不出短信，也接不到短信；我无法用手机购物，无法用手机乘坐公共交通工具，无法购买火车票……

刚开始，我每隔20分钟给10086打一次电话。到后来，我索性把手机插在充电器上，只要刚打完第一个电话，接着就拨打第二个电话。一共拔打了多少次10086，我已经记不清了。最后，只要听到10086说“星级服务，让爱连接……您还有什么需要帮助……祝您生活愉快！”我的肠胃就开始很不舒服了。

我得到的答复，犹如机器人在说话：“我帮您再催一下后台。我们会在48小时之内给您一个回复”。我告诉10086，请他们录音。我说，我快要疯了；如果我出了意外，我一定要向移动公司讨要说法。

比较遗憾的是，我还是没有疯。既然没有疯，我还是得回西安处理问题。我在路边等了一辆出租车，到了高铁站，用现金付了款。在高铁站的窗口，用现金购买了火车票。

第二天下午3点多，我到达了西安北火车站。我又用现金乘出租车去了移动营业厅。这家营业厅告诉我，他们办不了这类业务。

在另外一家营业厅，我排了许久的队，工作人员看来已经疲乏了，每个人的脸都板得平平的，仿佛我是来找他们麻烦的样子。

第一个女性工作人员拿了我的身份证，也看了我这个人的“实人”，电脑一通操作，说是“后台”停了我的手机，让我回单位开证明。我答道，我已退休多年，我的单位还在外地。她让我看电脑屏幕，说停机是后台的问题，她也没有办法。我让她找她们领导。她叫来了她的领班。

领班问我，平时是不是电话很多。我说，我一个退休人员，我打电话不多，接电话更少。领班翻着我的手机，指着一个号码说，给这个号码打得多吗？我说，那是我母亲的手机号，上边写着“母亲”。我的母亲已经90多岁了，我们谁都不没有诈骗过谁。

过了一会，工作人员说，手机已经正常了。我往外一拨，果然好了。

我向移动营业厅的工作人员说了声“谢谢”。此时，距我停机已经过去了30多个小时。

到我写下这篇文章的时候，我还没有疯。我估计，移动公司也估计我不会疯，所以他们才会这样对待我，也对待像我一样的客户。

的确是这样。
现在的人完全已经被控制了。
一般情况下你还不能消号。你已销号，你用这个手机号码注册的各个账号，包括微信，也都要重新更换。
许许多多绑定了手机号的，用手机号注册的账号全都要重新来过。

虽然移动服务确实不咋样
但是因为没有实名认证，被迫停机，确实是政策要求，
但是广电app上还有二次 认证，移动app上 没有

梨树多云云 发表于 2024-9-12 16:57
的确是这样。
现在的人完全已经被控制了。
一般情况下你还不能消号。你已销号，你用这个手机号码注册的各个 ...

父母在外地住院，我去探望，被莫名其妙停机30多个小时。除了推诿，没有任何人给任何说法。这是我第一次领教移动公司。这样的遭遇，我不会是第一个，也不会是最后一个。移动公司如此冷漠，如此不作为，如此没有态度，令人齿寒。期间，我曾经拨打过西安市长热线，拨打过西安的110求救。我知道这未必会有效果，但那是情急之下的一种反应，也是叫天天不应、叫地地不灵的无奈；同时，也希望政府能担负起监管的责任。谢谢关注。

我是用身份证办理的移动号码。现在的停机，也没有人说出原因。莫名其妙停机，又莫名其妙给复机。苦的都是百姓。谢谢关注！

xingxing76 发表于 2024-9-12 17:25
虽然移动服务确实不咋样
但是因为没有实名认证，被迫停机，确实是政策要求，
但是广电app上还有二次 认证， ...

可能就是这个原因

没事给10086打个电话，坏逼嘛嫌你电话太少

泪的托卡塔 发表于 2024-9-12 18:53
可能就是这个原因

给客户带来的诸多麻烦，移动公司若无其事，令人齿寒。谢谢关注！

国力 发表于 2024-9-12 20:10
没事给10086打个电话，坏逼嘛嫌你电话太少

？

移动还有这操作，令人不解！

我已经携号转网了

请注意你的手机号办理开通的签约套餐属性，是全球通套餐还是本地优惠套餐，在手机设置项目中有没有开通漫游功能，特别说明国际漫游都能正常工作何况国内漫游被限制通讯，应该是移动公司的服务器人工智能识别功能起作用，重而判定你的手机超出常态化使用的移动蜂窝机站地标定位机制限额地域范围，也就是通俗说你把签约套餐手机超过使用地域围墙外太多或者说你已经有偷越国境线外逃嫌疑啦！！！

此文用实际事例举证说明：中国移动通信公司的安全防护功能服务目前已经进入实际高效服务阶段，换位思考如果你的重要资料手机丟失或被盗窃，手机被他人带到超出你经常实际使用范围墙外而导致触发移动公司安全防护功能限制通讯起作用到底对你有没有好处。。。

10086根本没法处理问题，移动公司服务差评。

把话说明点，自己要明事理有必要知识储备，意思如果是就是想在社会公众圈举证黒移动公司那也是得要有合规矩的基于国家标准的通讯安全防护服务规范违规实际事例哦。。。