让“银发族”地铁出行更舒心

公共交通不仅是城市的动脉，更是老年人融入社区、享受生活的重要桥梁，如何让“银发族”出行更舒心？8月2日，记者走入西安地铁9号线纺织城站，感受地铁出行路上适老化服务的温度。



为方便老年乘客上下列车，西安地铁9号线所有车站（15个）均配备了无障碍渡板，为轮椅乘客提供无障碍服务。地铁工作人员会根据需求提供渡板，并协助乘客上车，同时与目的地车站的工作人员对接，确保乘客安全下车。记者看到，作为三线换乘的枢纽——纺织城站内还配备了无障碍升降平台，帮助腿脚不便的群体平稳到达换乘位置。走入列车内，每节车厢均配备有轮椅固定器，乘坐轮椅的乘客可将轮椅固定，避免因列车行驶造成轮椅滑动。同时，站台4、5、9、16、20、21屏蔽门与列车内车轮椅固定器位置相对应。



地铁站内还配备了宽通道闸机、无障碍卫生间、无障碍电梯等多种适老化设施，并实施了“爱心预约”出行服务，老年群体在家就能预约出行服务。预约成功后，地铁工作人员会在约定的时间抵达指定地铁站无障碍电梯口提前接应，为“银发族”提供一系列所需的服务。“目前，‘爱心预约’服务已覆盖全线车站。”地铁工作人员表示，老年群体只需提前一天，通过电话029-89859666或“西安地铁9号线”微信公众号进行预约即可。电话预约时间为工作日9:00-17:00，网上预约时间为8:00-20:00。

此外，持有西安长安通老年卡的乘客在国家法定节假日及工作日非高峰时段（上午7:00-9:00，下午17:00-19:00之外）可免费乘坐地铁9号线。需要办理长安通老年卡的市民，可以拨打029-96123咨询详细信息。下一步，西安地铁9号线将持续丰富服务内容、优化站车环境，让“银发族”在出行过程中感受到更多的尊重与便利。

文／西安报业全媒体记者 郭沛然 实习生 王一冰 图／西安报业全媒体记者 李明

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