西安银行：在服务十四运会中彰显助力陕西追赶超越的金融力量

作为诞生、成长在西安的城市商业银行，西安银行亲历了地方经济社会的快速发展，也见证和参与支持了一大批陕西省、西安市重点项目，并于今年与全运会结下了不解之缘，成为了十四运会金融类独家供应商。

全运会是我国最大的综合体育赛事，西安恰逢国家中心城市和国际化大都市建设的战略机遇期，这次成为十四运会的主会场城市，必将进一步拓展城市发展空间，激发经济活力。同时，这场盛会也给金融机构带来难得的展示和提升机遇。西安银行作为本土城市商业银行，为十四运会贡献力量责无旁贷。

保障重点项目金融需求

为地方经济发展添砖加瓦

作为根植区域的地方法人银行，西安银行立足区域经济发展战略，主动对接陕西省、西安市重点项目及“十四运”项目金融需求，积极支持能源化工、电子信息、航空航天、汽车、新材料、文化旅游、生物医药等优势企业发展壮大，深化与西咸新区等重点领域的多元化金融服务合作，切身履行支持三农、扶贫等领域的社会责任，全面助力地方经济发展。

打通资金“梗阻”，为十四运会增光添彩。作为中国国内水平最高、规模最大的综合性运动会，“十四运”对比赛场馆的要求更加追求极致、崇尚完美。西安银行积极响应省市重点项目资金需求，支持了武术散打项目、游泳马拉松项目等多个体育场馆建设，不仅展现了西安银行服务地方发展大局的光荣责任，也是该行助力陕西、西安向全国展现三秦风采的有力举措。

赋能重点领域，全方位支持“秦创原”建设。作为全省创新驱动发展总平台，“秦创原”不只是陕西破解科技转化“堵点”的“一记重拳”，也是提高陕西发展质量的“一记妙招”。西安银行认真贯彻省委、省政府和市委、市政府关于秦创原创新驱动平台建设决策部署，积极主动筹划布局，签订支持秦创原发展战略合作协议，在秦创原成立分支机构，聚集更多金融资源，用金融资本激活创新资源，助力秦创原平台提升吸引力、承载力和辐射力，持续加大“秦创原”支持力度。

大力支持文化产业发展。西安银行依托本地文化产业高质量发展的良好势头，积极推进与政府宣传主管部门、优质文化企业深入对接合作，加快特色产品创新，持续提升在文创金融领域的专业化、特色化、综合化经营优势，推动文化产业与金融的深度融合，在区域内树立文创金融品牌优势，已先后支持了《大秦赋》《黄土高天》《逐梦蓝天》等国家级和省级重大文艺项目。

　打造特色银行网点

全面焕新金融服务体验

“全面展现热情豪迈、文明友爱的东道主风貌，是我们银行网点服务提升的新要求。”说起“十四运”期间的金融服务保障，西安银行相关负责人表示。西安银行挑选了11家机构打造了涵盖篮球、足球、乒乓球、田径、游泳等五个类别的“十四运”主题特色网点，营造浓厚的迎接全运会氛围。此外，十四运会期间，西安银行还深入贯彻落实“放管服”改革要求和“两个加强、两个不减”管理要求，以客户为中心，在营业网点设专人引导客户、分流业务。特别是对于十四运会账户服务，将开设“绿色通道”，对运动员、工作人员、志愿者、游客等人员进行引导优先办理并重点做好赛事周边网点的现金调拨需求，优先满足十四运会相关现金服务需求。

走进西安银行的营业网点，在深切感受到了浓烈的“十四运”氛围之外，服务体验的升级也让人眼前一亮。“我行不断升级和完善对老年客户服务，为老年人制定了特殊业务操作规程，还主动通过上门服务的方式，让客户在家就可以享受到便捷服务。”西安银行相关负责人介绍说。西安银行各营业网点均为老年客户等特殊群体设立了绿色通道、爱心座椅，配备轮椅、老花镜、饮水机、医药箱等便民设施；配备爱心专员和爱心窗口，全流程做好老年客户服务，对于因特殊原因无法亲自到网点的特殊客户，西安银行主动通过上门服务的方式，让客户在家就可以享受到便捷服务。此外，西安银行还紧贴老年人需求特点，在手机银行快速上线“数字员工”，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。

“西安银行还将充分利用十四运会举办契机，切实加强对金融消费者的金融知识普及工作，综合运用线上、线下多渠道资源，使用图片、文字、视频等公众易于接受的形式，积极开展金融知识普及宣传，维护金融安全和消费者合法权益。”西安银行相关负责人表示。

科技赋能 创新突破

为“精彩体育盛会”贡献力量

西安银行加快推进金融科技的全面赋能，紧扣智慧城市建设和客户体验提升，提供定制化、综合化、场景化的金融服务，努力构建可持续发展的数字化银行模式。

在智慧移动金融服务方面，西安银行加强手机银行渠道建设，优化理财销售平台，上线外币业务专区，开通医保电子凭证、电子社保卡功能，引入方言识别、数字员工转账、理财规则语音播报等适老功能，开发企业手机银行单位结算卡、电子票据等核心功能，还成为首批通过同业代理模式接入数字人民币的银行业金融机构，全面提升移动端客户体验。

近日，在西安银行的支持下，国家5A级景区大唐不夜城两侧的100余个餐饮文旅门店开通了数字人民币收付款服务，游览大唐不夜城的游客可使用数字人民币进行支付。大唐不夜城步行街也成为了西安市首条数字人民币特色示范街区。

“十四运”期间，西安银行还将持续推进移动支付服务场景建设，搭建覆盖“食、住、行、游、购、娱”等消费领域的便民服务场景，满足客户多样化支付服务需求，确保“十四运”重点区域移动支付受理“无死角、全覆盖”，为全国各地参赛人员、志愿者、观众、广大游客使用移动支付产品提供便利条件。 （李猛）

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