西安万科金色悦城业主反映供暖五年温度总不达标 热力公司：可找第三方测温

华商网-华商报 @ 2020-12-20 18:25:43
　　“永远是刚供暖时家里还能到20℃，最多一周温度就会下降到15℃左右。”12月19日，家在西安市莲湖区万科金色悦城小区的王先生说，为了暖气的事，业主们成立小区维权群。

　　王先生家在小区11号楼3层，他表示不仅是他家所在的楼，其他楼栋也有住户反映暖气不热，小区一期二期在崇智路东边，路西的三期也一样有业主反映暖气不热。王先生说，父母本来在他家住，因为暖气差前两天也回到南郊居住，“南郊家里暖气特别好，温度能到25℃，进屋要脱外套。”而自己家里根本不能脱掉棉袄，冷得待不住。华商报记者注意到，王先生家的温度计显示，客厅温度只有14℃，卧室温度更低，刚刚13℃。

　　11号楼另外一单元一楼的张女士家，在家的她穿着薄棉袄，“你看我在家穿的啥就知道啥温度了。”刚交暖气费的时候，温度能有22℃、23℃，现在的温度是越来越低，因为房屋交付时每户配有智能面板可显示室内温度，张女士家的面板显示温度是20℃，而她家的温度计温度比面板低一点，刚过18℃。

　　王先生说，他找懂供热的朋友来看过，家中面板的温度比实际高4℃左右，因为不达标，他要求供暖的热力公司四联智能到她家测温，但是一直不见人来，他曾电话催问客服还回复说忘记了。如今他还收着2016年的测温单，也没有见热力公司退费或者解决不热的问题，让他对热力公司失望至极。

　　对于有住户反映暖气不热的情况，华商报记者采访了小区物业客服主管，她表示，小区供暖由四联智能负责，前几年是物业代收暖气费，这两年改为四联智能直管供热，物业主要是协调供暖工作。

　　在小区供热站，华商报记者见到了四联智能运维主管袁菲，她表示，小区供暖采用污水热源泵，供水温度42℃，按照标准完全可满足小区供暖，在工作人员随身带的册子里还有当天入户测温的数据，其中9号楼一住户家中的温度有21℃。

　　“今年已经入户测温500多户，不合格的比例不超过2%。”袁菲说，不热的用户多是家中地毯面积过大，家具过多影响散热，还有的是周围均不用暖的孤岛用户，对此类用户都会按照规定退费处理。既然住户表示从来没有去测温，可现场去住户家中测温，测量一下室内实际温度，对此王先生表示拒绝，不相信热力公司测温。对此袁菲表示，住户也可找街道办，供热监管部门认可的第三方进行测温，如果还是不达标，他们也会按规定退相应的费用。

　　华商报记者 李婧

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