有事，请找网格员！

随着社会经济的发展和科学技术的进步，传统的就业方式也不断发生着新变化，一个个新职业应运而生。今年7月，人社部联合国家市场监管总局、国家统计局向社会发布了9个新职业名录，“城市管理网格员”位列其中。

小事一格解决，大事全网联动。在空港新城，刚刚“转正”的网格员们正日复一日奔走在大街小巷，巡查城市管理中存在的问题，打通城市管理“神经末梢”，推动城市精细化管理。

认真负责，乐当群众“贴心人”

9月初的一天，一位老人走进空港新城北杜街道办事处四处张望，似乎在寻找什么。

“姨，您是来办什么事吗？有啥问题你对我说。”发现这个情况后，新入职一个多月的网格员刘美迎立即上前了解情况。

“我想申请一下残疾人器械，办理残疾证，但是不知道咋办。”得知老人需求后，刘美迎将老人引至办事处服务大厅相关窗口，认真帮她办理相关业务。拿着崭新的残疾证，老人紧紧握住刘美迎的手，不断地说着感谢。

在北杜街道办事处，这样温馨和谐的景象时常出现。今年7月底，北杜街道下放网格员进社区，通过开展入户信息采集登记、政策宣传讲解、社会事务服务等活动与群众面对面、心贴心地交流，及时了解群众需求，为群众送上贴心服务，被大家亲切的称为“网格小帮手”。

用心耕耘“责任田”，细致入微得肯定

“姨，你住到这啥都好吧？以后有啥问题可以找我，你就叫我小刘！”在西咸新区空港新城综合社会福利中心，底张街道幸福里社区专职网格员刘旭曼对在这里休养的老人说道。

今年4月底，幸福里社区组建起了一支察民情、知民意、解民忧的专职“网格员”队伍，并按照每200-300户为一个网格单元，将幸福里社区细分成13个“全科”服务网格，实现了小事不出网格，大事不出社区，将服务延伸到细枝末节，送到群众身边。

7月的一天晚上，社区居民贺华家突然停电，家里只有妻子和年幼的孩子。妻子联系在外的贺华，紧要关头，贺华向常上门为他们提供服务的网格员刘旭曼求助。刘旭曼第一时间赶到贺华家里，联系物业帮忙排查电路，不到半小时，顺利解决了问题。

第二天一早，贺华将一封感谢信送到了社区，过后还送去了写着“尽心尽责、为民服务”字样的锦旗向刘旭曼表示感谢。

在底张街道，还有许多和刘旭曼一样的专职网格员，她们每天都穿梭在社区各个楼栋单元，谁家停水了、谁家没电了、谁家老人需要办理敬老优待证了......她们都会第一时间出现，主动提供服务，用热心和真心为群众提供全天候贴心服务。

全面担当，做美好生活的守护者

“大爷您坐好别动，咱们志愿者现在给您理发。”“大妈，您在这边坐着等一下，待会就到您了……”在太平镇举办的义务理发活动现场，网格员刘青正忙前忙后招呼着前来理发的老人们。

为服务辖区老人，使老人感受到党和政府的关怀，太平镇举办义务理发活动为寨头村空巢老人和70岁以上老人义务理发。活动举办前两天，刘青便在村民群里发布活动公告，考虑到老年人很少看手机，她还号召村里的年轻人和其他网格员挨家挨户上门通知，并为行动不便的老人提供上门服务。

活动当天，前来理发的老人络绎不绝，志愿者为大家一一仔细理发，老人们开心不已。“叔叔阿姨，我们是咱们寨头村的网格员和志愿者，以后每隔一段时间会来为你们理一次头发。”刘青向老人们说道。在义务理发服务中，网格员和志愿者们还陪着老人谈心聊天、嘘寒问暖，给他们送去精神慰藉。

作为村镇服务群众的基本力量，网格员在日常巡查时走街串巷，直接面对群众，接触群众、了解民情、上传民意、解决民困，最大限度减少矛盾，为群众排忧解难促进社会和谐。

面对城市社区和农村同步推进的网格化发展新形势，空港新城积极探索，推行农村网格“一员多职”，城市社区“一格多员”的工作模式，将辖区划分为1个新城网格、3个街镇网格、44个三级网格、135个基础网格、16个专项执法网格、194个专属网格，并设立新城、街镇两级网格化指挥中心，初步形成了城乡共建、社会共治、成果共享的社会治理新格局。

经过近两年的探索，空港新城网格化平台在维护社会稳定、服务社会民生、促进经济发展等方面起到了积极推动作用。新城通过党建领航常态化，切实引导服务方向，坚持加强基层党的建设，使每一个网格成员都成为基层社会治理的参与者、推动者、受益者，形成了共治、共享、共同参与的服务管理新格局，用“小网格”激发社会“大活力”。