在与智慧谷物业工作人员的长期相处过程中,智慧谷业主受到物业工作人员的辱骂、恐吓,物业工作人员服务态度极差,频频侵害业主合法权益,智慧谷业主现已身处于水深火热之中,恳请政府各位领导务必重视,救百姓于水火之中。 一、物业服务态度问题 1、物业人员上班状态极差。办公室喝茶聊天,门口保安晚上值班经常用纸箱挡住值班室呼呼大睡。垃圾分类工作过程中,保洁人员在院子里喝酒划拳。平时工作态度极其恶劣经常摆脸色看人下菜,脸上时刻洋溢着高人一等的优越感 2、买水问题。一般情况下,业主一次只能买五十元水,想多买必须跑两次,先买五十元水经物业陪同刷水卡后再次下楼购买五十元。若是一次性交够一年物业费,可买二三百元水;若是拖欠物业费,一次只能买十元水。买水时,工作人员经常冷言冷语、摆脸色; 3、物业与业主频繁起争执。口舌之争时常发生,尤其对于女业主更是狂妄、恶语相向,一有冲突就扬言要打业主;与业主发生矛盾不知自省,到处污蔑业主,说业主素质低,以偏概全;殴打业主,殴打业主的照片、视频至今尚留存证据,派出所留有备案; 4、停水停电等重要事情不通知。大半夜突然发现停水,业主纷纷打电话询问物业人员:什么原因停水、停多久、大概什么时候能来,一问三不知;导致业主大半夜没水给小孩洗奶瓶,第二天不洗漱便上班,家里老人小孩生活造成极大的不便; 5、电梯事故不积极应对处理。电梯出现故障,小孩和老人被困电梯,业主频繁打电话提醒督促,物业经理和工作人员不为所动,不积极处理; 6、小区的草坪常年干旱不浇水,物业偶尔听说有检查的,就光凑凑合合收拾一下必经之地比较显眼处的绿化。 二、物业工作人员中的“神经病”老头。 之所以称之为“神经病”,是因为此人言行举止实在让业主难以理解和接受。 1、此人名叫谢诗江,据物业人员称是小区保洁,但从未见过该人员穿物业工作服。 2、该人员经常与小区业主发生口角,因为捡纸箱子、投放垃圾等小事情经常对业主大吼大骂,甚至能追着业主从小区院子到电梯到业主家门口,一直骂一路,骂的话简直不堪入耳,甚至要求业主写保证书,保证不捡小区纸箱子。有一名捡纸箱子的业主是一名上了年纪的老太太,当时受到了严重惊吓,到了家门口不敢回家。可笑的是当业主提及这名工作人员的种种行为时,物业主管解释说他就是这种性格、这种脾气...... 3、据说该人员还是一名失信人员,住小区三号楼地下室,用的是小区公摊电。最近疫情期间在小区从来不戴口罩,物业经理一直用此人不知是何用意?据说好多物业工作人员都是物业亲戚、关系户,业主对此表示相当无语。 三、小区安全问题 1、照明设施不够。小区六栋楼,每栋楼从一楼到达地下室的楼梯照明设施都不够,有的楼梯没有照明设施,有的照明设施过于昏暗,如同虚设,亮度远远不够,业主有时赶时间下楼梯时,需要打开手机手电筒,格外小心。 2、地下室多处漏水现象经常存在,无人问津。 3、目前修建的电动车棚,车子出入口路线规划极为不合理,电动车出入与汽车出口重合,汽车出口存在盲区,极易引发安全事故。 4、小区业主都是80、90后,小孩特别特别多,经常到处玩耍,跑来跑去,建车棚占用了小区原本就不多的场地,小孩活动受到了很大的限制。建车棚的地方原是小孩玩耍的场地,现在小孩还是喜欢在车棚周围玩。4月16日下午,一奶奶带小孩在小区玩耍,一不留神,小孩翻到了车棚护栏处摔倒,头朝下,“咚”的一声摔在了车棚水泥地上,小孩哇哇大哭,幸好没有受到太严重的伤害。车棚修建在此处,特别容易引发小孩人身安全事故,业主对此表示十分担忧。 5、小区单元楼门口的门禁如同虚设,小区曾发生过偷盗事件,任何人可以从东门车库入口随意进出小区地下车库,再由地下车库进入单元楼。门禁时常发生故障,业主的生命财产安全受到了极大的威胁。 四、电动车棚问题 1、大多数业主表示未收到要建车棚的相关通知,少数业主表示是在交物业费或者买水的时候,物业人员简单问了一句是否同意建车棚,也并未解释车棚在哪建,怎么建,后期怎么管理和收费,就让业主签字是否同意修建车棚。 2、建车棚前期,未召集业主讨论修建车棚相关事宜,事后,物业也并未公示50%以上业主同意的签字,便在某一天的晚上开始施工;现要求物业出示业主签字并足户核实; 3、目前修建车棚只能满足不到150辆电动车的存放问题,智慧谷至少有700辆电动车,目前修建的电动车棚不能解决业主电动车存放的实际困难,还占用了小孩大范围活动场地,给小孩活动造成了极大的安全隐患,实属鸡肋! 4、小区东门车库入口旁边有一电动车棚,停放的全是物业工作人员的电动车、三轮车还有杂物,更有甚者还在小区东门的值班室旁边停着物业人员的老年代步车,工作人员上班时间在小区院子里清洗自己的汽车。不允许业主的车辆进入,物业人员却把车停在院子里。小区院子里、地下车库经常有不明身份的人将车辆随意停放,有时还随意阻挡业主车位,影响业主正常出行。东门口旁边本是业主的电动车棚,却不让业主停车,不知道物业工作人员用意何在?欺负业主这些年轻人只顾着上班养家,不跟他们一般见识,他们就可以为所欲为吗? 5、最后,如果在一切安全问题和车辆容纳问题解决了以后,关于当前电动车棚收费不合理的问题,务必要求出示相关部门审批手续,给业主一个公平公正、合理合法的交代!现如今物业占着业主的地方,收着业主的物业费,还整天强词夺理,要收停车费、充电费。一个表面看上去极其丑陋的简易棚为何要收取业主一级车棚的管理费?物业怕是在抢钱吧?是觉得年轻人挣钱太容易了吗? 五、物业隐瞒各种费用收入,侵犯小区业主知情权。 1、关于小区公摊电费使用明细、广告牌、快递柜等费用,物业从未公示,严重侵犯小区业主切身利益。 2、目前小区大门入口右手边在建的简易板房不知道用途何在,物业从未告知或公示。业主对此表示愤怒,一个原本漂亮的小区,物业到处搭建简易棚、简易房,严重影响了小区美观。 六、关于本小区业主委员会成立事宜 关于本小区业主委员会成立事宜,从筹备申请到如今,已一年有余,开发商不积极配合小区成立业主委员会,社区工作人员多次打电话邀请开发商参会进行业主委员会选举,开发商以各种理由推脱、不到场,智慧谷业主现要求开发商务必积极配合,并明确时间配合业主、社区等相关部门,尽快成立业主委员会。 智慧谷全体业主现恳切要求各部门领导高度重视智慧谷物业工作过程中存在的各种问题,打击物业只收费不作为、欺凌业主等现象,帮助本小区业主尽快成立业主委员会,还老百姓一个温馨、和谐的生活环境! 智慧谷全体业主
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