看国美零售如何玩转家电直播

日前，国美黑色星期伍营销活动已进入最后阶段。3月28日晚7点，国美在腾讯看点直播平台启动了本次“黑伍”的压轴大戏——超级直播。本次活动国美把当下热销的产品砍至史无前例的新低价，同时在直播间内多次抽奖送出iPhone 11、华为P40等礼品，直播人气一路飙升，3小时直播活动中，人气值达到122.3万，累计销售商品6万余台，实现销售额1.13亿元，打造了一场真正的超级直播。

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据悉，本次活动中，国美多位副总裁、业务事业部总经理化身“主播”，为用户精选并详细介绍了十余款国美热销商品，同时还有45款推荐型号上架直播间。此外，还有合作品牌IXINA的水槽、龙头甚至橱柜等厨房产品的优惠福利，借助国美“家·生活”新业务的优势，丰富了直播产品品类。

疫情发生后，国美及时调整营销模式，依托社交电商工具国美美店，围绕门店3-5公里为半径的社区用户，积极开展社群营销、直播带货。目前，国美已建立了超过15万个线上社群，群内人数超千万人，服务覆盖数千万人。同时各地国美为社群用户提供3公里小件商品免费配送及多种形式的代办服务。通过提供疫情期间急需的防护用品、高品质家电商品和人性化、个性化服务，国美与用户的黏性大大增强。

而且，国美做家电直播重在把线下消费场景搬到线上，通过场景展示、专业讲解为用户提供最优质的、最合适的商品，过去大家认为的“低频”商品，通过直播也可以一夜之间成为网红爆品。

通过持续不断地开展直播活动，国美在直播营销方面已积累诸多经验，这种经验也在实践中为国美带来了流量与销售的提升。以近期国美开展的“黑色星期伍”大促为例，活动期间，国美美店社群营销全国直播活动超千场，美店销售额同比提升50.9%，销售单品值提升44.2%，美店流量同比提升18.39%。

消费是经济发展的重要动力之一，这次活动的成功从另一方面也印证了后疫情之下潜在的庞大消费需求。如何激发消费潜能是商家、企业乃至国家的当务之急，日前，国家发展改革委等23个部门联合印发《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》，聚焦消费环境改善、体制机制改革以及消费领域治理水平提升。同时各地出台了发放消费券、消费补贴的一系列促进消费回补、扩容提质举措，对冲疫情影响，拉动消费。在政策利好的支持下，以国美为代表的零售企业通过创新营销和服务模式，把疫情期间被抑制、被冻结的消费潜力释放出来，以线上线下融合的新消费模式发展充分满足消费需求。据悉，国美已在北京发放1.2亿元消费券，助力消费提质扩容。

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