空港新城“非接触式”税务服务助力企业 全面复工复产

“国家最近出台的支持企业复工复产的税收政策你们了解吗？”“经营中有没有遇到什么困难？有什么需要我们帮你们解决的问题吗？”

近日，西咸新区空港新城税务局利用网络连线西安咸阳国际机场股份有限公司，向企业负责人了解企业生产经营情况，推送税收优惠政策，征询企业涉税需求，鼓励企业坚定信心，投入生产。

随着当前疫情防控形势逐步好转，辖区企业、项目正开足马力恢复生产，空港新城税务局在做好疫情防控的同时，积极开展“非接触式”服务，帮助辖区企业顺利复工复产。

措施严防 让服务更安心

来到空港新城办税服务厅，每个窗口前安装透明防护隔离板，有效阻隔飞沫。空港新城税务局安排专人每日3次对办税服务厅和自助办税设备进行酒精消毒，对工作人员每天进行2次体温监测并作好记录，保障工作人员和办事群众安全。

优化服务厅人流引导设置，严格控制人员数量。空港新城税务局安排专人引导纳税人进行体温测量和信息登记后在等候区分隔等候，分批次排队办理涉税业务，避免人员聚集。

同时，空港新城税务局通过开展网上办税、自助办税、预约服务、邮寄服务、微信咨询等一系列“非接触式”服务，让纳税人、缴费人与工作人员“不见面”就可以办理业务，目前已成功受理邮递发票业务10户次，发售发票2263份，电子税务局业务办结率100%。

多措并举 保障企业应享尽享

“您好，贵公司拟向武汉红十字会捐赠的防疫用品和食品，符合财政部、国家税务总局相关政策规定，可以在企业所得税税前全额扣除，在季度预缴申报时办理即可。”通过微信视频通话，税务局工作人员为陕西空港冷链发展有限责任公司仔细讲解着税收政策，类似的线上政策推送场景，每天都在空港新城税务局“上演”。

为做好企业复工复产服务，空港新城税务局主动作为、靠前服务。为解决不同类型纳税人对各类优惠政策的个性化需求，工作人员将国家税务总局、陕西省税务局推出的防疫期间各项优惠政策进行逐个梳理，按照不同类型纳税人可以享受的优惠政策进行分解、汇编成册，方便各类纳税人精准查找，并同步编写了与分类优惠政策相对应的电子税务局税费变更申报及发票开具冲红等操作流程，为纳税人提供便捷、实用服务。

同时，空港新城税务局面向纳税人实际需求制定了《关于疫情防控期间办税缴费事项的通知》《关于积极支持企业复工复产做好纳税服务相关工作的通知》等6项服务举措，通过热线、微信、短信等方式，分片区、分行业、分类型向纳税人推送疫情防控期间税费优惠政策。

40名业务骨干根据企业情况量身定做“政策包”，实行管家服务，专业政策解读、操作辅导、答疑解问，让企业知政策、会操作、应享尽享。开展监控分析，做好已申报纳税人定向辅导，帮助其对照文件确定是否符合享受优惠政策条件，及时更正申报。

“能够向企业宣传辅导疫情防控期间税费优惠政策，为他们解决困难，我感到非常开心。”空港新城税务局工作人员党彬说道。

截至目前，空港新城税务局已累计电话辅导企业572户次，微信群推动辅导300余条，在线答疑纳税人问题累计2000余人次。

措施严防 让服务更安心