供暖倒计时，你的朋友圈“热”起来了吗

立冬一过，一场降温，

温度立马又创新低。

不过也不要担心，

因为，

西安市15号就要全面供暖啦！

供暖是这寒冷冬季里的一抹阳光，冲破萧瑟，带给我们温暖。近几日，随着一场降温，高新区也打响了供暖之战，那么跟着小新去了解一下，都有哪些要知道的供暖小常识呢~

敲黑板！


供暖朋友圈


市民安安

集中供热的时间是什么？

26分钟前

高新区城市管理局、高新热力有限公司、文文、老高

高新区城市管理局：根据《西安市集中供热条例》第二十九条之规定：“本市集中供热期为当年的十一月十五日至次年的三月十五日。”

高新热力有限公司：不过，市人民政府可以根据气象状况等因素对集中供热的起止日期进行调整，并向社会公布。


市民明明

暖气片上可以晾晒衣服吗？

26分钟前

高新区城市管理局、高新热力有限公司

高新区城市管理局：在暖气上晾晒衣物和摆放杂物会因热胀冷缩等原因使暖气片表面产生裂纹，容易产生热水泄漏等危险，进而影响暖气使用。

高新热力有限公司：坚决不能！


市民老高

集中供热暖气片中的热水能用吗？

26分钟前

高新区城市管理局、高新热力有限公司

高新区城市管理局：坚决不能！而且如有漏水情况，要立即关闭供给水阀门，并及时联系物业找人维修。

高新热力有限公司：供热时为防止管道、阀门腐蚀锈化，保证供回水循环畅通，在水中加入有一定量的化学药剂。使用暖气片中的热水会损害用户的身体健康，同时也会引起供热管道中严重缺水，使供热管网系统压力失衡，导致局部或全供热系统不能稳定供热，影响其他居民正常采暖。


市民小新

部分老楼房内管道老化、腐蚀，应由谁负责更换?

26分钟前

高新区城市管理局、高新热力有限公司

高新区城市管理局：按产权归属的原则，供用热双方负责对各自产权所属的热力设施进行维护和管理，供热企业负责对一次管网及公共设施部分进行维护，小区、楼房内供热采暖设施属于楼栋居民所有。所以，如果楼房内管道老化、腐蚀，应由该楼居民共同分担维修用。

高新热力有限公司：楼上说的对！

法律禁止

（一）擅自排放或者取用供热管道中的热水、蒸汽；

（二）擅自改动供热管道、安装管道泵等；

（三）擅自改动、破坏用热计量装置、室内温度调控装置或者开启锁闭阀；

（四）擅自改变用热性质和方式；

（五）其他损坏供热设施或者影响供热与用热的行为。

确需改动室内供热设施的，用户应当向供热企业提出申请，按照供热企业提出的技术要求改动。

以及《西安市集中供热条例》第五十条之规定：用户违反本条例第四十七条和第四十九条规定或者有下列行为之一，导致室温不达标的，供热企业不承担责任：

（一）擅自改变房屋结构的；

（二）遮蔽散热器严重影响供热效果的；

（三）未采取正常保温措施的。

暖气不热要解决


市民一一

室内温度不达标如何解决？会退费吗？

26分钟前

高新区城市管理局、高新热力有限公司

高新区城市管理局：确定暖气不热的范围大小，分清是用户室内采暖设施发生故障，还是小区内供热庭院管网发生故障，或是供热企业发生故障。

高新热力有限公司：可以咨询邻居家中暖气是否正常，如果整个小区都存在供热不正常的情况，那有可能是供热企业或小区内部供热庭院管网故障。如果仅仅是自己家中暖气不热或仅家中几片暖气片不热，那就是自己户内管道问题。

高新区城市管理局：补充楼上，解决办法有：

1.检查不热房间暖气系统的供、回水阀门是否打开。

2.若不是阀门原因，再检查系统是否积气，若暖气片存在一头热一头不热情况，或暖气系统时常发出明显的水流声音，说明系统内积气，应进行放气。打开暖气片上的手动放气阀放气便可。

3.若经过以上处理仍然暖气不热，有可能是管道或过滤网堵塞等问题，请及时联系物业公司或供热企业进行维修处理。


市民小热

怎样正确测量室内温度?多少就是正常的？

26分钟前

高新区城市管理局、高新热力有限公司

高新区城市管理局：测温前应关闭门窗30分钟以上，检测点应距离地面1.2米左右，检测点距离墙壁不小于0.5米，检测点应离开冷、热源不小于0.5米的距离，如达不到要求，则必须采取热辐射屏蔽措施， 检测点的感温元件不可以被阳光直射， 室内无人员移动。每个房间测温不少于3次，每次测温时间不少于5分钟，以平均数值为实际温度。若测出室内温度低于18℃，及时联系物业共同查找原因，在最短的时间内解决问题。

高新热力有限公司：正常温度我知道，室内供热系统正常运行条件下，供热企业应当保证用户卧室、起居室的室温不低于18℃；其他部位的室温应当符合国家住宅设计规范的温度要求。

市民老王

收费标准是什么？要是温度不达标能给我们退费吗？

26分钟前

高新区城市管理局、高新热力有限公司、安安、一一

高新区城市管理局：收费标准可以根据西安市物价局市物发[2012]265号文件及《西安市集中供热条例》实施细则进行符合条件的查询。

高新热力有限公司：根据《西安市集中供热条例》第三十五条之规定：

1.供热温度高于或者等于16℃、低于18℃的，退还热费的20%；

2.供热温度高于或者等于14℃、低于16℃的，退还热费的50%；

3.供热温度低于14℃的，全额退还热费。

如发现室内温度不达标一定要让物业公司或供热企业进行现场室内测温并签字认可，将测温记录一定要妥善保存，不达标的测温记录是作为供热结束后退费的重要依据。若物业公司或供热企业拒不退费，可走司法途径解决。

高新区城市管理局

高新热力有限公司

供热监督电话：029-89388802

供热24小时服务电话：029-82301950