一个月内被ETC车道重复收费6次 客服：感应器可能太灵敏

　　1个多月ETC6次重复收费，刘先生说，收费站车流量大，不知道是否还有其他重复计费的。

　　每天都要过ETC车道

　　一个多月被6次重复收费

　　“我们单位的通勤车，每天都要从西安未央区走高速到高陵区，9日上午司机余师傅过泾河收费站时，偶然瞟了一眼，发现隔壁车道的也显示着我们的车牌号，ETC也响了一声。”昨日，刘先生说，余师傅查询发现，当天ETC被刷了两次，而该收费站同向有两个ETC车道。

　　“本月有6次ETC都被多刷了，每次都是间隔几秒又收了一次费。”刘先生说，他们已经向收费站反映，收费站建议先填写受理单，多收的钱会退还，以后最好是把ETC的卡片拔下，走人工通道刷卡。“单位车多，也不好查其他车有没有同样的问题，这个收费站车流量大，不知道是否还有其他重复计费的。”刘先生说。

　　10月10日下午，华商报记者在刘先生提供的查询记录时所拍的照片中看到，该车在8月28日至10月9日，一共有6次被重复计费的记录。交易具体描述都为“由西安北出”，每笔的交易金额为14.25元。

　　客服称感应器可能太灵敏

　　收费站称将尽快调试设备

　　下午2时许，记者联系了陕西三秦通ETC客服热线，工作人员查询后表示，之前也收到过这种情况的投诉，是收费站出站口的问题，建议暂时将ETC卡片拔下，走人工通道刷，“可能是两个口的感应器太灵敏了，车过的时候两边车道同时扫到车辆的设备，所以同时扣费。”

　　工作人员表示，把车辆行驶证照片、银行卡号和开户行信息等相关信息发到指定邮箱后，他们会把相关行驶记录全部打印出来，多刷的会划出来提交财务退费。

　　记者从西安北收费站工作人员处了解到，如果其他车主也发现有重复收费的情况，只要接到反映都会进行退费，对于刘先生所说的情况，将会汇报上级领导并联系车主进行处理，同时也会尽快对泾河收费站的ETC设备进行调试。

　　10日下午，司机余师傅表示已填写了申请退款登记表等待结果。 华商报记者 蒲阳 文/图

旁边的车道也显示你了 那旁边的车还能出高速吗

少来这套.. 发表于 2019-10-11 09:05
旁边的车道也显示你了 那旁边的车还能出高速吗

旁边不是就免费走了么？

有错就改，系统也是在使用过程中发现问题不断完善，智能化的继续！

系统bug 毋庸置疑，自己的问题还要让客户去被动申请返款，唉....

我十一走ETC同时扣了2单找谁说理

太灵敏个辣子，分明就是逻辑有问题