西安经开区望闻问切，经发地产制定2019年“泰山行动”工作计划

当前房地产市场竞争日益激烈，只有具备核心竞争力的房企，才能在市场的洪流中稳立潮头，而西安经开区经发地产的核心竞争力一直以来都是“品质为先”。经发地产也一直坚决贯彻“以客户为关注焦点，以持续改进为灵魂” 的经营管理理念。多年来，经发地产深深体会到，只有坚持把客户需求置于首位，坚持品质至上，做优良产品，提供优质服务，才能赢得顾客信赖，才能推动企业发展。

2019年，经发地产将“泰山行动”的年度主题定为“扁鹊计划”，依据扁鹊诊病的“四诊”原理，开展“望、闻、问、切”的管理诊断活动：“望”就是纵观全貌，判断最主要、最迫切的问题和痛点；“闻”就是倾听客户、合作方和员工的真实心声，梳理分析影响工作效率、工作质量和企业运营成本的因素；“问”就是深入现场，追根溯源，抽丝剥茧，找出问题核心原因；“切”就是把脉开方，制定解决办法和改进措施。

“扁鹊计划”将从工程质量、成本控制、服务质量和内部管理四个方面着手开展提升计划。

工程质量提升方面将主要从提升细部施工质量、提升标识设计、建立巡检问题库、提前介入展示区开放等工作入手，加强工程质量管控意识，优化工程质量考核机制，提升项目标识导引系统设计水准，为客户提供更加优质的产品。成本控制提升方面将重点完善招标过程控制要求、从结算分析倒推施工管理、优化财务核算体系等，优化项目招标控制过程、项目结算分析过程，建立财务核算标准化模板，提升经发地产成本管控水平。服务质量提升方面主要从反馈客户意见完善商业运营要点、组织专项计划沟通会、开展商业运营宣传调研等方面开展工作，优化招商运营过程客户意见收集，调研商业运营宣传模式，提升客户满意度和经发地产产品的品牌价值。

内部管理提升方面将主要梳理完善跨部门业务流程、完善实物资产管理、推进新政策下的土地获取模式调研，梳理跨部门业务流程，细化实物资产管理要求，加强土地获取模式调研，提高工作效率。

今年提出的“扁鹊计划”将打通经发地产工程质量、服务质量管理落地的“最后一公里”，回归“泰山行动”的质量大本营，不断提升产品服务和质量，提高经开区人居环境与区域价值，助推区域经济和城市化进程的发展，创造经开区美好新未来。