西安航空基地全流程帮办代办 五星服务跑出航空速度

“感谢西安航空基地工作人员，没想到人还没来，当天证就办了下来。”4月3日，中瑞华泰装备制造有限公司代表拿着到手的不动产登记证感激地说道。此前，不动产登记证办理普遍需要5到10个工作日，在西安航空基地推出全流程免费帮办代办服务之后，仅用1天时间便完成了不动产登记证的相关手续办理，实现当天取证。

帮办代办，优化审批程序是西安航空基地加大“放管服”改革力度，提升企业群众满意度的重要举措。为了让帮办代办更有效率，西安航空基地特意将代办中心设置在政务服务中心，辖区企业或群众如有需求，可直接向代办中心窗口申请服务，代办中心会详细了解企业和群众实际情况以及业务需求，协调衔接各业务部门，选定代办员介入代办服务，确定代办服务模式，并全面帮助解决项目情况、审批进度、存在问题及代办需求等，代办业务全程免费。目前，西安航空基地已累计帮助辖区企业和群众帮办代办了各类许可证件40余次，受到了辖区企业群众的一致好评。

与此同时，西安航空基地在设立代办中心外，还秉承“一切为企业服务”的宗旨，成立了代办服务小分队，主动出击，上门服务。辖区元和聚宝苑在建工程，办理施工证在即，得知企业诉求后，西安航空基地带着为企业量身定制的服务纪实表，与企业就每一个环节办理时限进行了沟通，协助企业梳理后续需办理事项，每一位工作人员都以“代办员”的身份积极帮助企业准备资料，积极与多方沟通，仅仅花费了2天时间，就成功拿到开工建设最后一环节――施工证。这样的贴心服务不胜枚举。

持续深化帮办代办业务，不仅仅是优化营商环境的需要，更是不断提升人民群众满意度，打造服务型政府的客观需求。西安航空基地将把企业和群众需求挂心头，扎实推进帮办代办服务机制，强化人员业务培训，提前梳理相关手续，积极对接相关业务，减少企业和群众跑路次数，以实际行动帮助辖区企业和群众，实现以商招商的良性循环。