经开区圆满完成冬季供暖保障任务

近日，随着车城花园、陕汽国际城、四季阳光安置区、阳光馨苑公租房等小区供汽阀门关闭，经开区国有经发新能源公司2018—2019冬季供热工作顺利结束。

提升服务质量，保障达标用热

公司积极践行“五星级服务员、金牌店小二”服务理念，推行“管家式”服务。采暖季前，组织召开了用户座谈会，重点向冬季取暖的居民小区用户介绍冬季供暖保障情况，解答设备使用及计量争议等问题处理；同时积极深入居民小区，指导物业公司维护保养计量仪表，向住户宣传供热政策及用热常识。此外，公司还开通24小时服务热线，及时受理用户反馈信息。

采暖季期间，公司客服员工经常到居民家中开展入户测温活动，及时了解住户用热情况，解决用热存在的问题，确保取暖温度达到政府规定供热要求。

克服困难，全力保障供暖

面对治污减霾压力和空气质量预警响应预案要求，经开区新能源公司加大环保排放管理，时刻关注排放指标变化，及时调控环保设备运行；根据应急响应，降低排放指标。在中央环保督察组、省市级环保检查组对公司多次环保检查督导中，经开区新能源公司环保管理受到上级管理部门的表扬。

在春节放假期间，公司生产一线员工放弃与家人团圆，坚守工作岗位。为满足生产用人需求，克服电工、司炉等岗位用工不足，通过员工加班、一岗多责等措施，保证了锅炉正常生产。

经开区新能源公司良好的锅炉和环保设备运行经验、敬业奉献的生产和服务人员，为泾渭新城居民送去冬日的温暖。

2018—2019采暖季，经开区新能源公司精心准备、提早部署、统筹安排，确保了锅炉正常生产；倡导为用户提供五星级服务，争当金牌“店小二”，用户服务满意度稳步提升；全体员工克服困难，齐心协力，圆满完成了泾渭新城冬季供暖工作。在“岁月静好”背后，是公司广大员工默默“负重前行”。

本周开始，新能源公司进入非采暖季工业用户供汽保障阶段，公司将根据陕汽、陕建机等用户需求，及时调整锅炉运行负荷，继续做好工业用户供汽保障工作