专访潘宝锋：泰然城对新零售市场信心十足，蓄势正发

近几年，“新零售”的出现不仅搅动了沉寂许久的零售行业，也似乎同时给纯电商和传统零售找到了一个共生和谐发展的平衡。新零售，以用户体验为中心，以数据为驱动，虽然只是刚刚起步，但却得到了各方市场的积极响应，实践证明，新零售并非凭空出现，更非一时风潮。

1月18日，泰然城新零售总部正式落成西安，同时“泰然城生活馆（环普店）”盛大开幕，据了解，这也是泰然城新零售在西安的首家线下体验店。近日，凤凰网就有关新零售的问题对泰然城创始人潘宝锋进行了专访。访谈中，潘宝锋畅谈泰然城在西安全面发展新零售的战略布局，并对未来新零售市场表示深深的期待。

具体访谈内容如下：

Q1：我们了解到，泰然城一开始是由您创立于杭州，为何在2018年选择将总部迁到西安呢？

Ÿ 泰然城创立于2016年，是一个为用户提供包含购物、旅行、文化、娱乐等方面的高品质服务解决方案的一站式品质生活综合服务平台。2018年，我们积极布局新零售战略，希望通过线上线下全渠道的融合，构建一个全新的品质生活生态圈。在2018年下半年，泰然城通过先后受邀出席“第二届世界西商大会”和“第二届全球程序员节”，与西安高新区签订了投资合作协议，并将泰然城总部由杭州迁至西安。

Ÿ 选择落户西安，实际上是一个很好的双向选择的结果。一方面是西安近几年各项经济利好政策的优势，不仅新零售发展指数名列前茅，国际化进程也在迅猛加速中，加上西安名牌高校云集，人才资源优势更为明显；另一方面是较之过去，西安社会大众关于全方位消费和体验的需求也在日益增长，他们变得越来越注重高品质的生活方式和国际化的精神享受，这对致力于“为社会创造品质生活”的泰然城入驻西安而言，可以说是恰逢其时。

Ÿ 我们对西安市场充满期待，希望可以为西安注入新的活力。但是将总部迁到西安，并不意味着我们完全放弃了之前杭州的市场。其实早在去年上半年，我们已经在杭州开出了第一家泰然城生活馆，收获了很多良好市场反馈和经验总结，未来同样也会继续运营拓展，为更多地区的人们带来极致生活服务。

Q2：在如今新零售大行其道的市场大环境下，泰然城如何定位自己的特色？能否简单介绍一下新开业的泰然城生活馆有哪些亮点？

Ÿ 关于新零售，不同的企业对于各自要发展的方向设想可能都不太一样。在竞争激烈的市场环境下，要做到与众不同，我们最大的对手其实是自己。对泰然城新零售而言，我认为我们的特色就在于“以人为本”的核心观念，所谓以人为本，结合具体消费方式和消费体验，指的就是“以消费者为导向”，串联起与人相交集的文化产品、生活创意、时尚美学、艺术鉴赏、休闲社交等覆盖品质生活的多元选择。

Ÿ 我们希望能够不断地为人们带来丰富生活体验，同时可以做到“以线上流量赋能线下互动，以线下体验推动线上回流”，让来到泰然城的人，能够喜欢我们设计的产品，享受我们提供的生活方式，并且愿意将这种美好生活主动分享给身边的朋友，从而带领更多爱生活的人一同来体验。

Ø 泰然城生活馆是泰然城新零售的线下载体，对于在西安开出的第一家线下体验店，我们也精心准备了很多亮点和惊喜：

Ÿ 首先是我们在自身业态上做了很多设计和考量。比如整个全馆包含了两层楼，不仅承载着商品创意展示场所的功能，更是一个集购物、文创、书吧、咖啡、家居、休闲为一体的生活与社交场景多元融合的体验空间。此外，针对不同的分区，我们也设计了不一样的互动体验，同时我们也通过IT与大数据技术、物联网与智能硬件、无人支付等科技打造全新升级化场景，让人们走进门店，在舒适的场景体验中真正做到“自选商品，自主结算”。

Ÿ 另一个惊喜是，针对西安市场，我们还和拥有共同理念和追求的品牌进行了跨界合作，为人们带来了前所未有的体验：一是文创方面，我们不仅与华夏文创战略合作签约，双方将围绕诸如以陕西历史博物馆为代表的陕西境内知名博物院和景区进行多元的文创合作，共绘文创新零售蓝图，并在泰然城生活馆推出“移动博物馆之文物巡展”；此外，我们也结合自营家居生活品类特点，与西安东西、秦亲宝贝等多家西安本土代表性的文创平台和品牌达成合作，除了联合推出更有趣、更实用的文创产品，还同步于店内精心打造“移动博物馆之VR兵马俑”体验，带领人们切身感受历史艺术的古韵力量，希望让古都蕴存之文化能与现代新型之零售迸发多元的火花；二是针对阅读区的合作，泰然城生活馆内拥有一个独具特色的“书吧”，不但囊括了5000余本优质图书资源，而且我们也与中信出版集团建立合作，在书吧创立“惬意读书角”，每月对书籍进行更新替换，同时提供免费阅读实体书、泰然城生活馆专属地理位置限免“好书快听”电子书等服务，成为人们悠享时光和陶冶情操的标志性一角。

Q3：刚刚您提到了泰然城和很多西安本土知名文创品牌以及中信出版集团进行了跨界合作，请问与它们合作的契机是什么呢？

Ÿ 对于不同的企业和品牌而言，要进行跨界合作，首先当然是在某种程度上拥有一定的品牌共鸣相同的使命感。泰然城一直践行“真·善·至美”的企业核心价值观，强调在不断营造开放包容的企业文化氛围中，更好地为社会创造品质，也更专业地传承品质。

Ÿ 泰然城积极倡导“因地制宜，特色发展”，进驻西安市场，为人们带来极致生活方体验是一方面，但尊人重土，发挥自身平台优势，以新的方式传承和发扬古城西安的千年深邃的文化历史积淀，更是我们与当地著名文化机构合作的初衷。以文化元素作为基本创作灵感和创新源泉的文创产业，不仅能具象的作为文化输出的载体，更能贴近和融合到百姓的日常生活消费中，文创让文化更有匠心，也更生活化。

Ÿ 另外，在消费升级的大背景下，现在的消费者更注重体验和生活质感，并且非常热衷社交分享，泰然城新零售想要构建的是一个全新的品质生活生态圈，从物质所需到精神丰满，这里面围绕着人们日常生活的诸多方面。所以我们也着力于通过更多渠道和方式展开与消费者的多维度互动，让每一个人都能在泰然城找到让自己心动的一角，这也是我们希望给西安带来的惊喜。

Q4：未来，泰然城有着怎样的规划和愿景？

Ÿ 关于泰然城未来的的发展，我们做过很多构想，当然所有构想基于的根本还是希望能持续地为人们提供优质的产品服务和生活体验。坚定“为社会创造品质生活”的初心，不断吸纳人才，丰富企业实力，与员工共同成长，与消费者距离更近，成为一个真正能为社会带来巨大价值的企业。

Ÿ 泰然城对新零售市场充满信心，接下来我们将在西安开放更多家泰然城生活馆，希望通过不懈的创造和努力，将线上和线下全面融合，力争成为西安本土新零售平台的最好代表之一。此外，我们还将以西安为据点，布局辐射中西部，并逐步向低线城市发展，为全国的消费者带来极致的生活服务。

Ÿ 在发展壮大自身业务的同时，立足于千年文化古城，泰然城也会积极融入西安的城市文明，坚持在传承中国优秀历史文化的基础上，接轨世界前沿的潮流生活理念和科学技术，努力成为西安新的城市名片。