西安车主50万元新车被代驾剐蹭 维修上产生分歧

代驾公司：代驾过程中发生交通事故，交由保险公司处理

　　车主：损失虽不大，但代驾公司给我们缺少最起码的解释

　　酒后不能驾车，所以找来代驾。上车30秒，车主喊着“不行”，而且车内的警示器也已响起，但车还是蹭在了出车库的墙上。在随后的维修上，车主和代驾公司产生分歧。

　　酒后找来代驾

　　价值50余万的车被剐蹭

　　昨日凌晨1时许，张先生和朋友在西安高新区一家酒店吃完饭，“因为喝酒了，就想着肯定要找代驾。”张先生的手机短信显示，昨日凌晨零时42分，他收到e代驾司机麻某的短信息。

　　“上车后，行车记录仪也就启动了，可是还没出酒店的地下车库，拐弯时我还提醒麻某过不去，结果还是蹭上了。”昨日下午，张先生把行车记录仪的视频拷贝出来，视频显示从车辆发动到车前右部蹭在出车库的墙上，只过了30余秒。视频中张先生刚说完“哎，不行”，同时车内也不断传来警示器的响声，接着就是张先生“哎呀”的感叹声。随后，车前先后出现两名男子查看车辆剐蹭情况。张先生拍摄的照片显示，轿车右前侧保险杠出现两处剐蹭痕迹。

　　“一开始代驾司机还不知道咋办，后来才联系他们公司的保险公司。”张先生说，昨日凌晨2时许，代驾司机收到保险公司的短信回复，他便决定天亮去修车。

　　昨日上午，张先生的母亲赵女士说，她家的车价值50余万，行车里程还不到5000公里，经过4S店和保险公司评估，维修费用大概1800元，“换一个新的保险杠5100元，我们要求换一个新的。”赵女士说，她昨日多次与e代驾公司客服进行沟通，但对方不答应，“对方说全权委托保险公司处理。我们选择代驾，尽管损失不大，但是代驾公司应给我们一个满意的解释，而不是推卸责任。”赵女士说。

　　代驾公司称

　　由代驾司机代理处置

　　昨日下午，记者与代驾司机麻某取得联系，麻某称自己已代驾一年多，之前未发生过类似事情，“公司有流程，发生事故交给保险公司处理，全程由我来办理。”麻某称，自己和e代驾只是合作关系。

　　昨日，查询e代驾公司官方网站发现，该公司的代驾司机要求须有5年以上的驾龄等材料证明并参加路考，才能进行代驾服务。官网中《代驾服务协议》中“交通事故处理”条款“（代驾过程中）若乙方（代驾服务提供方）负有事故责任，造成甲方人员、车辆受损的，对于超出保险赔偿部分应以人身、财产直接损失为限，对于车辆贬值及其他间接损失不负责赔偿”。

　　随后记者拨通该公司客服，工作人员表示，代驾过程中发生交通事故，全权交由保险公司处理，代驾司机会陪同走完所有流程，代驾司机是在代表公司进行处理。对于客户在事故处理期间有任何异议，工作人员表示可以通过代驾司机或客户与客服进行沟通。当记者提议是否可以联系西安公司时，工作人员建议有疑问可以通过客服电话联系。

　　昨日，记者又分别联系了另外两家代驾公司。

　　微动代驾客服人员表示，遇到代驾过程中发生交通事故，如果因为确属代驾司机责任，一般交由客户所属保险公司处理，而因此导致的客户保险费用上浮，则会有代驾公司承担。

　　滴滴代驾客服人员表示，遇到代驾过程中发生交通事故，可拨打客服电话进行报备，后续即会有相关工作人员帮助处理。而事故中产生的车辆损失维修费用问题，会有专人出面交由保险公司跟进处理。（记者李小博）

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　　2015年3月，上海浦东新区法院宣判一起涉代驾软件交通事故责任纠纷案件。

　　据悉，案发时，六旬陶老伯晚上骑着电瓶车，由西向东行驶，被一辆由北向南的小轿车撞伤。经交警认定，小轿车应承担全部责任。

　　肇事驾驶员是一名代驾司机。事发当晚，轿车车主在一饭店吃饭后，通过亿心宜行公司运营的“e代驾”联系代驾服务，代驾司机与轿车车主签署代驾服务确认单后，驾驶轿车离开饭店，没多久就发生了交通事故。在索赔遭遇“踢皮球”后，陶老伯于2014年10月将代驾司机、轿车车主、平安财险上海分公司告到了法院，请求判令赔偿医药费等11.79万余元。

　　法院认为，代驾司机事发时是在执行职务行为。因此，陶老伯超出保险理赔范围的损失部分，应由亿心宜行公司承担。根据法律规定，雇员在从事雇佣活动中致人损害的，雇主应当承担赔偿责任。

　　法院最终支持陶老伯医药费等12.66万余元，由于这笔损失可在交强险及商业三者险限额内足额赔付，因而亿心宜行公司无需再支付赔偿费用；对于不属保险责任范围的律师代理费及停车费，法院判决由亿心宜行公司全额赔偿。