美团点评大幅提高佣金 中小商户沦为“垄断”牺牲品

近日，一位从事美甲业务的郭先生在朋友圈控诉美团强制收费。“原来每笔交易就已经收扣点了，现在每个商家不另外交几千块钱，原来的项目就不给上了，也不给修改。”该商户表示，“这相当于入驻网络商城，既要交扣点，每月还得交物业管理费或者进场费！”

该商户称，他所从事的美甲行业平均利润为20%左右，新美大在合并之后将佣金提高至12%，意味着有60%的利润都需要交给新美大，商户自己仅能拿到利润的40%，现在每年还要多出三四千进场费。这位商户还爆料，有美团业务员表示，有些服务型的店除了扣点提升之外，半年还要另外收取8000元费用。

据了解，新美大近期针对休闲娱乐品类商户新推出了一项名为“旺铺宝”的产品 ，几乎是强制要求商户合作，否则商家基本享受不到平台服务权益。同时，新美大还大幅提高了相关品类的佣金，部分品类涨幅达500%。

一位商户向记者介绍，旺铺宝每年收费15000元，合作之后新美大还要收取每单3%-10%的佣金。商户如果不购买旺铺宝，将无法设置头图、设置促销、自主上单、发红包等，基本上无法获得最基础的商户服务，“新美大虽没有明说，但此举基本无异于强制商户购买该功能。”

而从网上曝出的截图来看，对于不合作的商户，新美大采取的主要手段为下线。有美团区域销售负责人在工作群中表示，员工不得擅自在未收费的情况下为商户添加门店，否则将交由HRBP合规处理，言下之意无异于辞退。

据悉，这已经不是合并后的新美大遭遇商户的第一场抱怨和抵制了。今年1月，就有媒体报道武汉的星光欢乐迪、欢乐空间、公馆、满天星、阿曼达、金库、佰乐星、途乐等8家KTV品牌宣布下架新美大平台上所有的团购产品，原因正是新美大提高佣金，由原先的2%提升至12%，涨幅达500%。

武汉满天星KTV的工作人员当时表示，下架抵制的原因是KTV店面不愿意将新增加的成本转移至消费者身上，“提高佣金虽然我们早有预料，但没想到这么快，幅度这么大。看来合并之后手头上又有钱了底气足了好多，最终谈判没有达成一致，我们才停止了和他们的合作。”

无独有偶，据《生活日报》2月18日报道，济南孙先生在已经与美团签订了一份10%佣金的合作协议之后，还被要求购买一款每年8000元服务费的软件产品，孙先生拒绝购买后，店铺竟在协议期内被强制下架。而当该报记者联系他们的销售时，该销售竟声称这是技术问题需要联系总部。

数据显示，中国2015年本地生活服务O2O市场规模仅有3600亿元人民币，而中国每年休闲娱乐市场规模巨大远超这一数字。仅以KTV行业为例，每年就有近6000亿元规模，而O2O平台在其中的渗透率不足3%。对于新美大合并后不顾商户感受大幅提高佣金和推广费的行为，有业界观察人士表示，此举能给新美大带来短期利益，但从长远来看，因为新美大这样杀鸡取卵的做法，严重损伤商户对O2O平台的信任，不利于互联网平台在休闲娱乐等细分领域的渗透，既对整个行业不利，也影响整个消费服务业的升级和创新。