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近日,榆林市榆阳区牛家梁镇郭家伙场村村民白女士反映,榆林移动公司未经其知晓与同意,擅自在其住宅楼顶及外墙架设通信网线设施,不仅造成房屋结构损坏,还埋下严重安全隐患。尽管经民警调解达成处理共识,但时隔多日问题仍未得到实质性解决,村民维权陷入困境。
据该村民介绍,自榆林移动公司架设的通信设施安装完毕后,其房屋后墙主体便出现明显变形、开裂,屋顶也发生大面积渗漏,直接威胁到家人的居住安全。2025年9月8日,因墙体受损严重,部分砖块脱落,意外砸损了他人停放的车辆,该村民随即报警求助。
民警出警现场,榆林移动公司工作人员当场承认,涉事通信网线确系公司未经业主同意擅自架设。经民警现场调解,双方达成一致协议:由榆林移动公司全权负责后续房屋损坏检测、维修、隐患排除及相关损失处理等问题。然而,截至目前,距离调解结束已过去一段时间,榆林移动公司始终未采取任何实质性处置行动,房屋损坏状况持续恶化,安全隐患依然存在,村民的合理诉求屡屡落空。
该村民表示,连日来的维权之路让其身心俱疲,迫切希望榆林移动公司能高度重视此事,立即派遣专业技术人员实地勘察,精准查明房屋损坏的直接原因,明确自身责任,尽快落实维修整改措施,彻底消除安全隐患,并妥善处理相关损失赔偿事宜。
值得关注的是,作为国内通信服务行业的龙头企业,中国移动始终以“客户为中心”“用心服务、创造价值”为核心服务宗旨,秉持“履行社会责任、保障用户合法权益”的经营理念。但此次未经业主同意擅自在民房架设设施、造成损坏后又拖延处置的行为,不仅违背了企业公开承诺的服务宗旨,更与“尊重用户权益、主动担当负责”的行业准则严重不符。村民期盼榆林移动公司能正视自身过错,摒弃拖延态度,以实际行动践行服务宗旨,尽快妥善解决问题,给村民一个负责任的答复。(来源:塞外刀客)
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