看曲江，解码数字公共服务“方程式”

“你好，我是曲江新区微政务智能问答小助手，请问您有什么问题需要解决？”“企业开办该怎么办理？”“我想开办餐饮店，需要什么手续？”……这是“曲小政”DeepSeek办事助手的服务页面。

近日，在曲江新区政务服务大厅，不少市民通过“曲江新区微政务”的“曲小政”DeepSeek办事助手，一键get政务服务信息。“用手机查清流程，不用担心材料不齐白跑一趟，真方便！”市民李先生通过在线办事助手，轻松获取了企业注册登记全流程。

近年来，随着5G、人工智能等技术飞速发展，曲江新区“新质生产力”发展呈现出蓬勃活力与强大韧性，从数字技术应用、数字政府到数字社会……“数字曲江”俨然呼之欲出，正不断绘就数字城市新图景。

DeepSeek应用政务服务场景，显然是曲江顺应数字建设时代浪潮的重要一步。

“零距离”“快解惑”

AI赋能智慧服务体验

针对办事需求迅速给出准确答复、生成个性化材料清单……“曲小政”DeepSeek办事助手如今已经成为曲江政务服务中心的重要助力。

据了解，该办事助手依托DeepSeek模型的自然语言处理与场景化理解能力，通过持续“投喂”政务服务知识库，全方位、深层次地训练模型，实现了精准应对政务服务场景的可能。

如今，用户可随时随地获取智能化信息，实现7x24小时无间断服务，缩短了企业群众获取信息的时间，极大地提升了办事效率。

“零距离”“快解惑”不仅局限于政务信息服务中。今年初，在西安城墙景区，有只“顽皮狗”凭借科技感十足的外形和活泼的互动模式，成为了景区里的“人气担当”。

游客们不仅可以近距离观察“顽皮狗”的一举一动，还能和它们互动玩耍，感受科技带来的乐趣。

不仅如此，“顽皮狗”同样也是“服务狗”，通过3D激光建图功能和智能伴随系统，未来，景区会将“服务狗”开发为游客身边的“私人导游”。游客只需通过配套开发的APP，就能随时随地接收高清图像，享受专业的讲解服务，更直观地了解城墙背后的历史故事、文化内涵。

从DeepSeek政务助手到AI“服务狗”——“小切口”折射着“新驱动”，曲江城市公共服务正在数字化实践中不断实现“质”与“效”的体验升级。

“高效治理”守护安全

数字化应用构建“智慧城市”

事实上，数字公共服务实践的发展，也同步提升着城市“智慧治理”的能力。

在曲江，依托大数据技术打造的城市治理智慧平台正不断协同城市实时管理，增强城市运行的高效与便捷；依托DeepSeek大模型实现的精准政务服务助手，正通过一次次问答更新本地政务数据库，更精准地识别需求；依托百度智能云一见训练AI算法识别系统的西安城墙景区“服务狗”，也是“火眼金睛”的“巡检狗”，高效守护城墙文保安全……

城市治理生态正在方方面面构建曲江的“数字化”效能。

在数字金融领域，曲江“B端”“C端”齐发力。建设数字金融服务平台，针对“B端”（Businesses）文化企业提供高效、便捷的数字化服务；在大唐不夜城街区进行数字人民币支付试点，针对“C端”（Consumer）消费者优化支付体验。

在数字化赋能营商环境中，曲江不断实践“互联网+”可能。2024年9月，曲江上线数字楼宇招商系统——“曲江楼宇”小程序，为提高招商服务效率、优化营商环境增添助力。

在智慧运营管理上，曲江不断探索数据分析、智能检测等数字化应用的覆盖领域。在曲江竞技中心，1:1还原的三维可视化场馆实现了实时监控及统筹管理；在西安城墙景区，3D地理信息系统及AI技术实现了文物智能化保护。

从服务到治理，“数字化”“智慧化”建设正不断构建曲江“智慧城市”图景，城市治理生态发展则更整体、更系统、更协同。

增强数字政府效能

促进数字公共服务“普惠化”

2025年4月15日，国家数据局正式发布《2025年数字社会发展工作要点》，聚焦数字公共服务、数字生活、社会治理三大领域，释放出“数据赋能社会治理、技术普惠民生福祉”的信号。

未来，曲江新区会持续将数字技术广泛应用于政府管理服务，推动政府治理流程和模式优化，不断提高决策科学性和服务效率。从数字政府效能、数字文旅服务、数字社会建设等多方面实践，促进数字公共服务建设不断深化，提升数字便民服务水平。

从DeepSeek接入曲江政务服务开始，曲江绘就数字城市新图景的实践不会停歇。2025年，曲江新区也将继续发挥数字化建设效能，不断为西安城市经济发展与品质提升注入力量。