7×24小时服务有问必答！西安这个政务服务中心接入DeepSeek

　“企业开办需要哪些材料？”“灵活就业人员如何参保？”“食品经营许可如何办理？”“在哪可以查询不动产信息？”“办餐饮店手续怎么办？”......

　　3月5日，记者从浐灞国际港获悉，该区政务服务智能客服应用“D小港（有疑D答，港好办事）”正式接入DeepSeek人工智能技术，将为企业群众提供更高效、更精准的智慧化服务。

　　“进入‘西安港政务服务’微信公众号，选择‘政务服务’－‘D小港’，输入问题，无论是文字或语音描述需求，‘D小港’都能即刻响应！”当日上午，政务大厅工作人员正在为前来办理业务的群众进行讲解。

　　“我今天是来办理公共卫生许可证的。”企业工作人员崔仕达分享了他的使用体验：“以前在办理业务碰到不懂的地方，只能在工作时间打电话或到大厅咨询。现在通过‘D小港’，我可以24小时随时咨询，而且回答精准快速，十分方便好用。”

　　据悉，目前，“D小港”已接入20个部门、1000+事项的办事指南，涵盖社保、医疗、教育、住房等民生领域，实现了办事指南“全覆盖”。

　　“‘D小港—DeepSeek版’是我们在‘智慧政务3.0’领域的突破性尝试。”浐灞国际港政务服务中心（北厅）负责人王郁涵介绍道：“通过融合DeepSeek自主研发的千亿级参数语言模型与政务服务知识图谱，我们构建了首个支持中英双语、7x24小时不间断服务的智能政务助手。它不仅能精准解析187项高频咨询问题，更能通过语义分析预判企业群众需求，变被动响应为主动服务。”

　　“无论是想咨询办事流程、查询政策，还是预约服务，企业群众只需动动手指，‘D小港’就能即时解答，省时省力更高效。”王郁涵表示，线下服务也在同步升级。她说：“我们在银行、西安国际港站营销服务中心等地都设置了政务服务驿站，将政务服务送到企业身边。同时还开展对规上企业上门服务的活动，并为特殊群体提供帮代办服务，通过一系列举措让企业群众感受到政务服务的便捷与贴心。”

　　华商报大风新闻记者 陈建花

是不是人工智能我不管，暖气不热的问题这么多年了到底有没有人管，不管还不许人骂是什么道理。

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