洛南：服务软件硬件双提升 税收营商环境持续优化

“一进门感觉服务厅比以前宽敞明亮了，自助办税区配备了新电脑，还有工作人员的暖心帮助，办税更加方便快捷了。”日前，到国家税务总局洛南县税务局新办税服务厅办税的王先生由衷赞叹。

据介绍，新打造的洛南县税务局办税服务厅以为纳税人缴费人提供更精准便捷、更贴心专业办税缴费体验为目标，依托导办式进厅服务动线，采取“分流引导+咨询预审”预检机制，为进厅纳税人进行预检分流，通过减环节、优流程、压时间，实现动线最短、效率最优。“第一次来咱办税厅办业务，还搞不明白具体在哪个窗口办，对业务流程也不太懂，担心自己会‘迷路’，多亏了你们的导税人员，让我不到5分钟就顺利办完了所有涉税业务。”在洛南承包工程的李先生说道。

今年以来，洛南县税务局围绕“营商环境突破年”要求，聚焦“高效办成一件事”，以办税服务厅升级转型为契机，持续开展“便民办税春风行动”，落实“税务管家”“政策找人”“线上办”“掌上办”等税费服务机制，开展“枫桥式”税务分局创建、“税惠到坊”等系列活动，线上线下常态化送政策、问需求、解难题，将便民办税春风送到纳税人缴费人的心坎上。

“我学的是广告设计，想和同学一起开个工作室，但我们一点头绪都没有。”今年刚大学毕业的张浩怀着忐忑的心情来到洛南县税务局办税服务厅，咨询大学生创业相关政策和业务办理流程。“别担心，我们有‘开业第一课’。”办税厅“青年创业窗口”工作人员围绕个人所得税专项附加扣除、小微企业增值税、所得税减征，研发费用加计扣除、“六税两费”减免等支持高校毕业生创业税惠政策向张浩进行了详细讲解，并解答了有关涉税疑问，增强其创新创业信心。“原来国家对大学生创业还有这么多的好政策，这下心里可有底了。”张浩表示。

为了更好发挥税收助力大众创新创业的作用，激发市场主体活力，洛南县税务局以办税服务厅作为“开业第一课堂”主阵地，在为创业学子提供“大学生创业优惠政策”大礼包的同时，开展税务登记、纳税申报、税惠政策等全流程“面对面”精准滴灌服务，以“政策+服务”助力“新苗”茁壮成长，为创业“新苗”保驾护航，建功立业。

洛南县税务局牢固树立服务为民导向，不断强化软硬件配置，持续提升服务效能，为办税服务厅配置了6台新电脑和一台复印机。在优化服务方面，要求工作人员把爱心、暖心、贴心、耐心融于每一项服务中，着力打造舒心、高效的服务名片。在办税厅设立税费争议“调解室”，就地化解矛盾争议，纳税人缴费人满意度和获得感进一步得到提升。截至目前，已实施网格化服务1856条，精准推送政策1026户次，成功调解税费争议12件，为纳税人缴费人答疑解惑350人次，30家小微企业获得“银税互动”信用贷款11053.1万元，企业融资难、融资贵问题得到有效解决。

“我们将不断探索建立税费服务新机制，办实事解民忧，让税费服务更贴民心，推动‘实体办’窗口逐步向‘云端’转变，以纳税服务高质量发展助力税收营商环境的持续优化。”该局办税服务厅负责人余杰表示。

西安报业全媒体记者 张红中 通讯员 何崇华

棒

很有同感，给你点赞哦！

点赞

加油

西安有个洛南县？

将便民办税春风送到纳税人缴费人的心坎上。

洛南县

商洛

楼主带我装逼带我飞

采取“分流引导+咨询预审”预检机制

楼主带我装逼带我飞