“15分钟医保服务圈” 圈出便民幸福感

雁塔区医保局始终聚焦社会关切、群众关心的现实话题，找准医保经办“小切口”，服务医保“大民生”，增强服务意识，创新服务方式，在区级层面大力推进“15分钟医保服务圈”建设，为辖区居民提供更为便捷、高效的医保服务体验，推动医疗保障服务向基层延伸。

在杜城街道融创珑府社区的医保便民服务站点，居民王女士正在为家人办理慢性病医保相关业务，从进门咨询，到提交材料办理，仅仅十几分钟，王女士就顺利完成了所有手续。以前办理这些业务，需要到电子正街上的区政务服务大厅，冬季天寒路远加上家里还有需要照顾的病人，让王女士感到十分不便，而现在楼下有了医保服务点，极大地解决了她的困难。“在社区门口随便就办了，随时来他们都非常认真，而且有耐心地给我们讲，因为老年人有的时候说一遍记不清，现在觉得特别方便，提供了很好的平台。”王女士说。

今年，雁塔区不断健全完善基本医保制度，持续推进医保改革，深化医保支付管理领域改革，在区级层面大力推进“15分钟医保服务圈”建设，推动群众医保获得感更加充实、更有保障、更可持续。“15分钟医保服务圈”以“便捷医保，贴近生活”为理念，整合多方资源，在全区范围内合理布局医保服务站点，通过优化布局与流程再造，打造以区医保经办机构负总责，八个街道医保服务站为枢纽，307个社区、村医保服务室为网点的“15分钟医保服务圈”，将医保经办延伸到群众家门口。服务圈内的站点实行统一经办标准，配备专兼职医保服务人员，确保居民在步行15分钟范围内就能找到医保服务站点，享受参保登记、信息查询、门诊慢性病认定审核、异地就医备案等38项高频医保经办服务事项。

杜城街道融创珑府社区居委会副主任袁欣说：“我们平时还利用社区的文艺志愿者队伍，表演医保宣传节目，让医保政策更深入人心更具体化。”

与此同时，雁塔区充分运用数字医保改革成效，利用互联网技术，引入信息化系统，进一步提升服务效率，设置医保自助服务机，畅通雁塔区、街、社区(村)基层医保经办服务网络，推动线下服务“只进一门”，实现事项一体化查询、一站式服务、一窗口办理，全面实现事项“高效办”；推动线上服务“一网通办”，优化异地就医联网直接结算，避免了参保人员垫资、参保地就医地两头跑的问题，实现多项医保业务“网上办”“掌上办”，与线下服务形成互补。线上线下业务无缝对接，让数据多跑路，群众少跑腿，居民足不出户就能完成异地就医备案、医保账户查询等操作，极大节省了时间与精力。“孩子的医保在外地参保，想转到西安市，我就在微信上跟工作人员聊了一下，人家把怎么停保，医保转过来需要带什么资料，转过来之后怎么签约门诊，医保有哪些待遇都给我说的可详细。”社区居民陈荣妹说。

雁塔区“15分钟医保服务圈”构建以来，医保服务的便捷性与高效性显著提升，目前，已累计服务辖区群众达36700余人次，让参保群众享受到了“就近办、多点办、快捷办”的优质医保服务，切实增强了群众在医保领域的获得感，提升了满意度，也为城市公共服务体系建设树立了新标杆。

赞歌嘹亮

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一个街道不代表全部，全弄完在请功不行么？

行吧

推动医疗保障服务向基层延伸

现在社区卫生服务中心的医疗条件就不错，还能刷医保

加油

想过成本没？谁承担？

幸福

便民利民

好

好