西安高新区举办线下购物七日无理由退货承诺倡议活动

9月27日，西安高新区在奥特莱斯商场隆重举办线下购物七日无理由退货承诺倡议活动，旨在进一步提升消费者购物体验，兜牢民生保障底线，守护节日市场秩序，营造诚信守法、安全放心的市场消费环境。

作为积极响应国家市场监管总局和中央电视总台倡议的重要举措，西安高新区全面推进实施线下购物七日无理由退货活动。活动严格遵循“自愿承诺、承诺即受约束”的原则，结合商品特性和企业经营实际，采取“一门店一承诺、一企业一承诺”的灵活方式，指导并督促企业及商家层层签订承诺书，公开承诺并接受社会监督，以实现“自愿承诺、践行承诺、公开承诺、监督承诺”的全方位管理效果，全面提升消费服务品质。

活动现场，市场监管高新区分局详细介绍了高新区在创新实施线下购物七日无理由退货活动方面的制度措施、重要意义及实践经验，并诚挚邀请全区广大企业和经营者积极投身于退货承诺活动中，共同践行诚信经营理念，通过兑现无理由退货承诺，以优质的产品和贴心的服务赢得消费者的信赖与支持，携手构建公平竞争、购物无忧、放心消费的消费环境。

西安首钜商业管理有限公司、西安万芊荟商业管理有限公司等多家企业率先垂范，分享了实施线下购物七日无理由退货活动的宝贵经验，并发出活动倡议，与入驻商场的经营户代表共同签订了《线下购物七日无理由退货承诺书》。活动现场，11户承诺单位代表现场签名，作出了庄严的承诺。

西安市市场监督管理局相关负责人表示，参与线下购物七日无理由退货承诺活动，不仅是企业的社会责任，更是提升企业品牌形象和市场竞争力的重要机遇，广大企业和经营户应切实履行承诺，坚守诚信为本的原则，不断提升产品质量和服务水平，为消费者提供更加满意的商品和服务。

活动结束后，与会人员共同观摩了首创奥特莱斯商场无理由退货制度的实施过程和服务流程，亲身体验了“放心消费，无忧退货”制度的实际便利与高效。

下一步，市场监管部门将持续创新监管服务模式，积极开展宣传教育，不断强化动态监督，以扩大活动的覆盖面，提高社会认可度，为优化提升营商品质、改善消费环境、促进辖区经济高质量发展助力添彩。

西安市市场监督管理局、西安高新区消费者权益保护工作联席会议成员单位负责同志及企业、商户代表共120余人共同参与活动。（高新融媒记者 张正行）