帮办代办丨上门办理老年卡，服务群众零距离

为提高便民服务质量

切实解决辖区内老年群众办卡难问题

西咸公交集团同马王街办结合实际

开展“帮办代办 服务群众零距离”活动

为居民提供更加便捷、高效的办卡送上门服务

因村里年轻人出门务工，还居住在这里的大多是老年人，日常出行都以乘坐公交车为主，可很多人对办理流程不熟悉，不知道在哪里办、怎么办、带什么，电话里又说不清，只能来回跑，耽搁了许多时间和精力。

西咸公交集团卡务中心与马王街道办工作人员了解情况后主动前往进行“上门办理”，详细讲解办理流程，指导填报信息，解答相关问题。“帮办代办”是指以群众需求为导向，对于年龄较大，行动不便的老人，工作人员入户为老人认证代办，提供咨询引导、收集资料、协助办卡等服务。

下一步，西咸公交集团将进一步完善“帮办代办”工作机制，不断延伸服务触角，创新服务模式，优化为民服务内涵，切实解决“我为群众办实事”中的“疑点、难点、痛点”，全力打通服务群众的“最后一公里”。