乘客树洞2.0上线！

近日

西咸公交集团“乘客树洞”2.0正式上线

乘客树洞自上线一年多以来

为乘客提供了一个

吐槽、分享、建议、咨询的窗口

截至目前

收到乘客反馈信息986条、吐槽150余条

表扬类279条、建议类360余条

1050路乘客说

“希望1050路增加车次，减少等候时间”

“1050路下午4点到6点之间的发车时间间隔太长，希望赶紧调整”

“1050路下午17: 59这趟从(太平镇政府-上召新村) 的车时间不合适，大家都是18:00准时下班，这个时间大家都没有下班呢，就发车了，希望调到18:05以后”

面对大家“树洞”里的呼声，西咸公交集团通过走访调研和信息化平台数据分析，对1050路下午16:00--18:00的发车间隔进行了优化调整。间隔由原来的30-40分钟调整为20分钟，同时安排了18:09作为定点时间，进一步满足乘客出行需求，也收到了乘客的良好反馈。

• “最近等1050车，不用等那么久了”
• “准点下班，准点回家，开心开心”
• “每天下班可以按时坐上回家的公交车， 开心”
  
  

西咸公交结合公交运营特点，收集整理乘客日常的需求，3月，乘客树洞迎来了全新升级的2.0版本。

乘客树洞2.0亮点

■ 市民反馈渠道

乘客树洞2.0增加市民反馈渠道，如您在乘车时体验感较差，可通过乘客树洞将自己的遭遇进行描述，工作人员在接收到信息后立即进行核实，针对车长的不文明行为进行培训教育，全面提升车长的服务水平，为市民提供便捷、安全、舒适的出行体验。

■ 情绪垃圾桶

如您遇到一些无法与他人分享的故事，在这里可以畅所欲言，分享内心的秘密，我们将是您最忠实的倾听者。

“还记得大年三十那天，我为晚上八点钟还有公交车坐而庆幸，因为在这个万家团圆的日子里，在远离市中心的地方很难打到出租车，如果再没有公交，那我就回不去家了，为此我十分感激，快下车时情不自禁地关心起司机师傅来，开口问‘师傅您到家也九点多了吧！’，师傅说还要返回一趟，再回到站里就十一点多了’，说话时他面带笑容，毫无怨言”。

—1080路乘客

“早上下雨，手上拎着东西从自贸大道天熙大道一路狂奔到费家转盘北，7：40到站费家转盘的司机超级好，离站牌还有几十米司机看见我冒着雨一路狂奔过来就等着我，之前也遇到这样情况没被等，这位司机师傅可以温暖我一整天。为西咸公交点赞”。

—1050路乘客李女士

如您在乘车过程中有任何意见或建议

可拨打400-0298822客服热线

也可关注“西咸公交”小程序

了解公交实时到站情况

合理规划出行时间

西咸公交集团将根据大家的建议

认真研判、综合评估

科学制定运营计划

为市民提供贴心、暖心的服务