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新修订的《快递市场管理办法》3月1日施行以来,成为讨论焦点,实施效果也引发社会广泛关注。
多家媒体报道,新规生效后,快递员叫苦不迭,称收入减半,很多人干不下去,转行去送外卖了。(据3月5日每日经济新闻)
送货上门之所以难以执行,根源在于用户的需求不一致,服务效率和质量很难兼顾。有人不愿意跑腿,强烈希望送货上门;有人不希望被打扰,觉得自己去代收点拿挺好;还有人对派送方式无所谓,但是对价格比较敏感,担心快递费因此而普遍上涨。一个快递员面对的可能是数个大住宅区,几十栋楼的居民,确实扛不起新规落地的所有压力。
快件要按照约定派送到指定位置,是消费者本就应该享有的权益,而保障这一权益,不能只靠一线快递员硬扛。最需要改善服务流程,切实加大投入,优化资源配置的快递企业,才是执行“新规”的第一主体,不能当“甩手掌柜”。
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