践行金融为民 深化客户服务

新年伊始，中国银行西安南郊支行深刻践行金融工作的政治性和人民性，坚持“以人民为中心”的发展理念，通过一系列举措，完善服务体系，提升服务质效，做好消保宣教，为客户提供更优质的服务。

做好文明优质服务 提质效强氛围

积极推进岗位轮动“打破竖井”，加强员工业务能力、提升服务水平；认真落实“机动柜台”设置，如遇特殊情况，可及时补充临时柜台，提升服务效率；做好厅堂客户关怀，除常备老花镜、轮椅、轮椅、爱心座椅等硬件外，更指定专人协助特殊客群使用智能设备；为活跃厅堂气氛，在传统节日、节气等开展猜谜、投壶、套圈、写春联等民俗趣味活动，通过游戏互动，增近与客户交流，提升客户体验感。

积极践行社会责任 开展消保宣教

小寨商圈一直是外地游客观光打卡、本地居民购物休闲的繁华地带。春节前夕，中国银行西安南郊支行走进小寨商圈，为金融消费者宣传春节防骗知识、普及消费者八项基本权利，志愿者们身穿唐装汉服，向消费者发放宣传折页、现场讲解消保知识、赠送龙年布偶等，普及金融知识，担当社会责任。
下一步，中国银行西安南郊支行将持续全面推进文明优质服务，积极落实金融工作的政治性、人民性，充分保障金融消费者权益，服务为民，永不停步。