陕西移动私自开通业务相关部门已回复

应该向工信部投诉

陕西移动擅自改动客户套餐不是楼主这一件，平时多次听到别人吐槽。我本人不幸也在最近遭遇同样的烦心事：用了几年的78套餐，在12月时缴费时才发现变为98套餐了。虽然我在11月询问原套餐有何福利时，曾接受过621185移动客服的推荐，即一年内每月赠与20元话费及若干流量，但当时我一再表示前提是不能改变原78套餐，对方也明确告知不会改变原套餐，谁知之后他们竟然就改98了。为此，我在12月下旬多番向10086投诉，全是语音提示用所谓智能绕来绕去，好不容易要通人工客服，要么言不及义，要么只是登记申报让等待专人回复。专人回应亦套路多多，元月1号有469545客服回应，称可以变更回78套餐，但对我询问该78套餐是否我原有78套餐内容时，其说不能保证，办理的只能是现今标准的78套餐。我认为我的投诉是要求纠错，不是重新办理，这位客服就称只能登记后由新的专人处理。当天下午17点接一不愿透露工号的女性客服电话，自称是“领导”，说“领导没有工号”。她态度生硬，不再提之前客服曾有过的返回我原78套餐的处理措施，而是对我的投诉进行质疑，说要调查，要上报，必须等待48小时至一周时间，或者必须去移动营业厅.......。直到我手机因欠费停机不得不缴费，也再没等到移动公司专人的处理电话。

还有这种事？

翻倍退还客户

就得好好收拾，自己定自己取，根本就不征求用户意见

哦哦

电信公司都这样

有没有双不限的联通

简直扯蛋

不应该吧

正常操作