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最近关注到华商网报道的标题为《天然气涨价后,原来买的气不能按原价用,西安多位市民:我们的损失怎么办?》的新闻,看完后大为震惊!原来涨价前买的天然气不能按原价用啊!以前都没有注意到这样的问题!所幸我家的天然气表还没有更换,这件事情要关注到底!
新闻文章较长,事情大概是这样的:
今年7月25日开始,西安市城市居民用管道天然气价格上调,第一阶梯的价格由每立方2.05元上调至2.18元。但关于价格调整前结余的天然气按新价格计量的问题,不少市民存疑,认为有不合理的地方。
近两年,西安秦华天然气更换燃气表的事想必大家都有所耳闻,问题就出在这里!
原来的气表是按方计量,用多少方扣多少方的气,新换的表则变成了按价格计量,用多少气直接按单价扣费!
再加之涨价后,部分市民发现他们购买的天然气被按新价格计量,使得剩余天然气的实际可用量减少。这让市民们感到不公平,认为原本购买的天然气不应该被涨价。
例如,张先生所在的小区在价格调整前剩余2000多方气,按换新表和涨价后价格计量后,相当于少了很多天然气,直接导致他家损失500多元。这种情况不仅发生在张先生所在的小区,其他小区也有类似问题。比如杨先生家冬天取暖用的壁挂炉,每年购买的燃气方数是比较多,因为用的比较省,所以每年天然气都会有结余,到现在攒了有5770方的气,按原来的2.05元单价算价值11829元,换表后会少几百方的气,损失1000多元。”
他们曾多次向天然气公司提出解决方案,如将减少的天然气量补上、更换回原来的天然气表或者进行退气退费。然而,天然气公司的回应却是一成不变的,称其为“统一定价”并不考虑个别用户的情况。而且新换的表也没有办法修改!
首先!在我看来价格调整前结余的天然气必须按新价格计量的问题是不合理且违背契约精神的!
消费者购买燃气,本身是一个商业行为,是受合同保护的。买到手里,就是一次交易完成的过程。现在燃气公司说,你买到手的气,涨价后要补上差价,要变换一个价格,这是什么市场经济?如果这个逻辑成立,我买到手的房子,房价上涨时,是不是还要随时去补交差价呢?像这种单价随意变更,不算违约吗?
其次!是政府部门服务于民的态度问题!
众所周知!天然气价格的调整是由政府决定的,天然气公司只是按照政府的定价机制执行。那么是政府行为的话,价格调整前最起码得开个听证会吧!我记得以前涉及老百姓生活的天然气、水费、电费涉及价格调整的都还要搞一个价格听证会,而今就一纸文件,连形式都不走了吗?说严肃点,天然气价格是民生问题,疫情三年老百姓还没缓过来,这种通知性质的涨价不但伤了百姓的钱包,也伤百姓的心。
首先对于天然气价格的调整,我认为这是根据市场变化进行的合理调整!但是政府部门在制定价格调整机制时,有没有考虑到市民的利益?有没有做过背调?在调整价格时,是不是可以考虑设立个过渡期,让大家有足够的时间来使用之前购买的天然气,以避免他们因为价格调整而损失较大。
就比如现在,因为天然气公司换表加之涨价,造成每户损失数百元,那成千上百的用户累计损失就是数十万元!在此我希望西安政府相关部门能够尽快找到解决方案,确保人民群众的权益不受侵害。
最后是秦华天然气对待用户的态度问题!
首先天然气公司作为一家服务行业的企业,应该更加重视用户的权益和利益!面对用户提出的这些问题,天然气公司有责任给出合理的解决方案。
但在新闻报道中,秦华天然气的回答永远是千篇一律,无视用户提出的诉求,市民都给出了好几种解决的方案,但秦华天然气公司似乎充耳不闻,给人一种完全不愿意实际解决问题的意愿,真的是一家独大,霸王条款!我说咋就必须咋!
按理来说,秦华天然气公司有能力去解决这个问题,但就是不解决。新的天然气表都是物联网的,后台完全可以根据情况给用户家的表调整价格,让大家把原来的气用完再调价,这样就很合理,也不会对用户造成损失。
我想,如果这件事情一直没有定论,那么可能很多没有换表的市民都会拒绝更换新表吧!期待政府和秦华天然气公司能够给我们一个满意的答复! |