“互联网+医保”实现医保服务全程自助化电子化

患者到医院看病缴费，门诊医保缴费窗口前总是“大排长龙”，这让很多人为之头疼。日前记者获悉，西北大学附属医院·西安市第三医院在实现预约挂号、缴费、查询等功能全面自助化的前提下，进一步拓展“互联网+医保”自助服务功能，实现医保服务全程自助化、电子化。

患者在医保自助服务机办理业务

近日记者在医院门诊楼一层大厅看到，该院首批三台“医保自助服务机”已投入使用。医保自助服务机具备医保挂号、医保缴费等功能，参保人可通过医保电子凭证、社保卡、身份证等多种方式进行医保自助结算。与传统的服务模式相比，医保自助服务机实现了“窗口式、面对面”的传统服务向“自动化、智能化”自助服务的转变。患者李先生告诉记者，“互联网+医保+自助式电子服务，确实省时省事。患者只需按照操作提示就可办理具体业务，即办即走，不用都在窗口排队处耗着。要是遇到什么问题，旁边就有医护人员一对一解答。”短短十分钟，十余位就诊患者就有序办理了业务。窗口、服务机两头开工，在减轻窗口业务压力的同时，有效缓解了以往“窗口排队久、人工办理慢”的问题，大大提高了医院业务办理工作效率和患者满意度。

好，加快推广

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这个好