8面锦旗！

“高效规范办实事，真诚热心为人民”“情系百姓解民忧，尽职尽责办实事”……今年以来，西咸新区政务服务（秦汉）中心已收到8面锦旗，让我们一起来了解背后的故事。

延时服务暖人心

一次办好不多跑

“你们服务周到、业务娴熟、办事高效，真是太感谢了！”西咸新区中天房地产开发有限公司的侯女士将一面写着“心系企业服务好 办事快捷效率高”的锦旗送至西咸新区政务服务（秦汉）中心，对工作人员热情耐心的服务表示感谢。

原来，侯女士此前来秦汉新城政务服务大厅办理业务时，由于着急未带全材料，无法及时办理相关业务，眼看就要下班了，她很是心急。见此情景，政务中心不动产登记窗口的两名工作人员主动为其提供延时服务，等她准备齐全相关材料，当天就办结了业务。

跨区协作提质效

为民解忧零距离

近期，西咸新区秦汉新城慧爱残疾人康复技能培训学校负责人李红梅发现，学校地址在系统上被迁出了，无法正常办理办学许可证延期换证业务，眼看证件就要到期，束手无策的她来到西咸新区政务服务（秦汉）中心寻求帮助。了解情况后，政务中心联合新城组织和人力资源部，立即对接咸阳市渭城区，结合该校实际情况，三方反复沟通协商，从系统上将慧爱培训学校业务退回至秦汉新城，学校顺利办完了年检、换证。

“真的是帮了我们大忙！政务中心工作人员尽力为我们解决问题，没想到这么快就办好了许可证！”拿到新证后，李女士对工作人员连连点赞，感谢之情溢于言表。

三证合一一次办

套餐审批再提速

9月26日上午，一面写有“工作高质高效，服务热情周到”的锦旗送至西咸新区政务服务（秦汉）中心102窗口。“我本以为起码要跑两三个窗口、来好几趟，没想到一次就搞定了，真正感受到了咱们新城办事流程的简化和服务的周到！”王建军中医诊所的负责人对中心工作人员竖起了大拇指。

此前，王先生通过电话咨询中医诊所备案、医师执业机构变更及诊所门头牌匾备案相关事项办理。为提高审批效率，让群众少跑路，西咸新区政务服务（秦汉）中心立即为其量身定制了“一件事”套餐服务，通过在窗口实行多证联办，将相关申请材料由原本的20份减少到15份，实现了“一套资料、一个窗口、一次办结”。

对西咸新区政务服务（秦汉）中心来说，这一面面锦旗既是肯定与荣誉，更是鞭策与鼓励。在今后的工作中，中心全体工作人员将再接再厉，从解决企业群众的实际问题出发，不断优化工作举措，提高服务意识、服务质量、服务水平，通过利企便民“小切口”，持续打造“服务质量优、审批效率优、要素保障优”的“三优”营商环境。