用心用情解纷争 春风化雨暖人心—访五星街道专职人民调解员李高省

编者按

为充分挖掘各街道政法和平安建设工作亮点，进一步推动高新区政法和平安建设工作走深走实，即日起我们推出《平安高新建设风采录》专栏，择优展示高新区平安建设示范创建工作走在前列的镇街及先进模范代表等。本期推出五星街道专职人民调解员李高省的访谈内容，敬请关注。

“做好人民调解工作，贵在用心、用情！只有把群众的事当作自己的事去办，这样才能赢得群众的信任，有助于矛盾纠纷得以及时化解……”这是西安高新区五星街道专职人民调解员李高省从事人民调解工作以来真切感悟。近日，高新融媒记者走进五星街道，近距离了解了李高省用心用情，全力以赴为群众调解纠纷的感人事迹。
13年如一日
成功调解800多起纠纷
今年62岁的李高省，是西安高新区五星街道兆丰村人，从事人民调解工作已有13年了。 他13年如一日，兢兢业业，默默奉献，倾力做好基层人民调解工作，先后成功调解800多起纠纷。包括邻里、家庭、婚姻、劳动等纠纷，尤其是2018年李高省所在的村子整体拆迁以来矛盾频发，均在其努力下，使相关纠纷得以妥善处置，让当事人双方感到满意。

“每当看到当事人双方从怒气而来，到握手言和、高兴而归的情景，我的心里别提有多欣慰。”李高省分析说，处理好基层矛盾，前提条件是要熟悉相关法律和政策，最关键的在于用心、用情，要把当事人的事要按照自己事去做，这样才能使纠纷得以化解。
据悉，今年7月份，李高省接手了一件比较棘手的案子，双方起初僵持不下，最终在他的调解下圆满解决。事情的原由是这样的，有一位群众在单位已工作16年，因年龄单位准备辞退其，双方产生了纠纷。接到这个案子后，李高省第一时间查看并向当事人双方耐心讲解了《劳动法》有关规定，随后运用《劳动法》第36、47条规定，阐明利害关系，很快把双方之间的纠纷化解；当事人很高兴，给其赠送了锦旗以表感谢。而类似经其调解成功的案例还有不少，让当事人双方均感到满意和暖心。
从自身做起
全力为民化解矛盾
据了解，为进一步做好人民调解工作，确保让当事人双方得到更满意的结果，李高省从自身做起，认真学习《民法典》等各种法律、法规知识，不断提升自己的知识储备和调解技巧；同时，持之以恒，一步一个脚印，扎扎实实干好本职工作，并不断努力与探索，全力为民化解矛盾。2019年12月6日，他被评为“西安市十大最美乡村人民调解员”荣誉称号。
面对取得的成绩，李高省不骄不躁，认为成绩只代表过去，唯有不断提升自己的业务能力和调解水平，全力以赴为人民群众安居乐业，社会环境持续安定、和谐贡献绵薄之力，将是其毕生的追求。
谈及参与人民调解工作以来的最大收获时，李高省表示，人民调解工作没有什么捷径可走，最主要的是每件事情都要用心、用情、用法律解决，并用自身的能量去感化每个当事人，才能取得当事人的信任，才能有效地化解当事人之间的纠纷。在今后的工作中，他将见贤思齐，加倍努力学习，不断提升自我，全力把做好人民调解工作作为自己一生的奋斗目标。
（高新融媒记者 张晓哲）