西安地铁“花式服务”提升市民暑期出行体验

7月17日，记者从市轨道集团获悉，进入暑运以来，受日常通勤、学生返乡、旅游探亲等多种客流叠加影响，西安地铁线网客流持续增加。据统计，7月1日至7月15日，西安地铁累计运送乘客6037.2万人次，较2022年增加2332.7万人次，增长63%；较2019年增加1969.2万人次，增长48.4%；其中7月4日至7日，连续4天日客运量超420万人次。

运力有保障

西安地铁各线路均安排备用列车

针对高位运行的客流情况，西安地铁将及时调整运力、优化服务举措、提升服务质量，全力确保地铁运行安全、方便市民游客出行。

暑运期间，西安地铁密切关注线网及线路换乘客流变化，及时开展动态预警。同时，在各线路均安排备用列车，面对突发大客流，第一时间组织备用列车上线，缓解重要站点客流压力。针对地铁4号线沿线景区、客运枢纽接驳站点较多，夜间出行客流较大的客观情况，在已提升该线路周末夜间运力的基础上，工作日夜间增加6列开往西安北站方向的列车，发车间隔压缩至4分32秒，单位小时运力提升36%。

此外，西安地铁将密切关注奥体中心等场馆文体活动信息，动态调整相关线路运营时间，及时发布出行提示，全力保障活动召开期间市民乘客安全出行。

服务有温度

“彩虹车票”为游客提供出行指引

考虑到暑期外地游客多等特点，西安地铁在西安北站、西安站、五路口、通化门、纺织城、北大街、钟楼、小寨、大雁塔等车站推广“彩虹车票”。据介绍，“彩虹车票”主要针对外地游客、老年人、儿童等不熟悉乘车路径的乘客提供“一对一”定制化服务，制定乘客从出发点到目的地出行最优路径，以温馨美观的卡纸形式，向乘客发放出行指引，带给乘客更加贴心、清晰的指引服务。

为延伸地铁与高铁、汽车站联程联建，西安地铁联合兄弟单位打造地铁西安北站与国铁高铁站、地铁纺织城站与纺织城客运站的联动“护航服务”，通过设置高铁末班车绿色通道、联合服务台、爱心接力点等举措，为旅客提供更加方便快捷的出行服务。

此外，备受欢迎的“Ai畅行 暑期爱旅行”西安地铁集logo印章打卡活动第二期已拉开序幕，邀请市民游客在搭乘地铁畅游古城的同时，感受西安地铁浓厚文化氛围，用一站一景见证古城记忆。值得一提的是，该活动一经推出便有不少市民游客专程前来打卡集章，相关话题更是在微博、小红书等网络平台形成热点。

纳凉有去处

58个地铁站开设专区供市民休憩

随着暑期高温天气持续，很多市民游客会选择在地铁车站出入口、通道处纳凉解暑。为了给大家提供更加舒适的纳凉环境，同时确保地铁车站秩序井然有序，西安地铁结合车站空间及客流，在58座车站设置了纳凉专区，并提供座椅，供市民乘客纳凉休憩。

具体车站如下：地铁1号线枣园、沣东自贸园；地铁2号线体育场、凤栖原；地铁3号线辛家庙、小寨、太白南路、广泰门；地铁4号线元朔路、凤城十二路、凤城九路、文景路、行政中心、市中医医院、常青路、百花村、余家寨、大明宫北、大明宫、含元殿、西安站、大差市、和平门、西安科技大学、曲江池西、金滹沱、航天大道、飞天路、东长安街、神舟大道、航天东路、航天新城；地铁5号线汉城南路、金光门、边家村、省人民医院·黄雁村、南稍门、太乙路、雁翔路北口、理工大曲江校区、复兴大道南；地铁6号线田家湾、穆将王、公园南路、卫星测控中心；地铁14号线北辰、西安工大·武德路、贺韶、双寨；地铁16号线秦创原中心、西咸大厦、上林路、复兴大道北、西安国际足球中心、细柳营、沣东城市广场、欢乐谷、诗经里。

温馨提示，暑期客流量增加，市民游客外出前请提前规划好出行路线，尽量错峰出行；如遇车站客流控制，请听从现场工作人员指引，有序进出。在地铁纳凉期间，不占用车站通道、盲道，不影响他人通行；不大声喧哗，不打赤膊，不随意躺卧；主动维护车站卫生环境，将个人垃圾投入垃圾箱；不在车站范围内追逐打闹，避免发生危险。

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