“非常感谢你们帮助我母亲安全回家”

“请问是西咸公交830路工作人员吗？”

“您好，有什么需要帮助的？”

“真的特别感谢你们”。

“非常感谢你们帮助我母亲安全回家”

面对突如其来的感谢，接电话的服务主管一头雾水，直到乘客提起事由，才想起来是有这么一回事。

原来，在5月5日晚上，830路车长王建华运营至终点站时，发现一名老年乘客还是没有下车的意思且神色着急，王建华上前询问后发现，老人对她的家庭住址、儿女联系方式等问题均无法描述清楚，多次沟通无果，王建华先安抚老人情绪，叮嘱千万不要着急，随后王建华带着老人一起回到场站，并及时与110民警取得了联系，在110民警的帮助下将老人顺利送回家中，家人在老人那里知晓了事情经过，于是才有了开头的那通感谢电话，“因为没有你们的联系方式，所以一直拖到现在才给你们打来电话表示感谢”。

我们在此呼吁，无论是老人还是小孩，请在他们身上留下家人的地址和联系方式，以便发生特殊情况时，能够第一时间联系到家人。

公交人在开好安全车的同时，也时刻准备着担起社会责任，传播正能量，为广大乘客打造安全、舒适、放心的乘车环境。

十米车厢见真情

品质服务再提升

更多亲情化服务场景

用真情与广大乘客一路相伴