“乘客说”

“服务社会”

是公交人最动人的魅力

见义勇为、助人为乐、拾金不昧

好人好事在温暖的车厢比比皆是

公交人正在用实际行动

传递着满满的正能量

谱写出一幅幅最美篇章

服务到底怎么样

听听乘客怎么说

丨乘客致电表扬后，客服人员在群内发布消息丨

“乘客说”

乘客说：866路车长服务态度好，因孩子是马上参加高考，在866路遗失了身份证，全家着急的情况下，866路车长捡到孩子身份证，并主动联系乘客归还，乘客表示感谢。

乘客说：在24日19:25在建章路花园西街站，1013路已到站（开往后卫寨），自己距离车辆较远跑去乘车，车长在站上耐心等待乘客，乘客对车长的工作极度赞扬，服务意识强，特致电提出感谢并表扬。

乘客说：表扬864路（陕A03787D）车长王选泽车长拾金不昧，帮其保管物品，并将其送回斗门，服务态度极好，认真负责。

乘客说：表扬864路（陕A03787D）车长王选泽车长拾金不昧，帮其保管物品，并将其送回斗门，服务态度极好，认真负责。

丨乘客的感谢信与锦旗丨

【拾金不昧彰美德，扶老携幼显真情】

6月1日下午

又收到群众锦旗一面

细问方知

是为感谢1124路车长郭强拾金不昧

原来郭强捡到乘客遗失手机一部

主动联系归还后失主为表感谢

“很感谢郭师傅，你们工作做的非常好”

郭师傅腼腆一笑

“这是发生在我们每天工作中微不足道的小事

没想到能得到乘客如此的认可和鼓励！”

仅5月

西咸公交集团拾金不昧的车长

就达到44人次

像郭师傅这样的拾金不昧模范还有很多

【见义勇为正气杨，乐善好施大爱行】

2023年4月13日，863路车长惠小龙、864路车长乔永红运营到达中丰店站点时，路遇一辆垃圾清运车着火，两位车长立即靠边停车，帮助垃圾清运司机灭火，最终将火扑灭。西安晟辉环保工程有限公司对两位车长助人为乐的精神表示感谢！

这是发生在2023年5月30日早上7:40分左右，829路车长闫冯正运营行驶至科技四路附近时，突遇路边一电瓶车自燃，车长闫冯正在确保安全情况下迅速停车、拉好手刹、打开双闪，安服好车上乘客，果断拿起车内灭火器飞奔下车，很快控制住火势，在确认火势被扑灭后，车长闫冯正迅速返回岗位继续工作。现场市民及车上乘客均纷纷对829路车长闫冯正助人为乐的精神进行点赞。

西咸公交集团的暖心帮扶，让大家感受到了来自这个城市的温度，公交人用自己的质朴和善良，弘扬着社会正能量，阐释着“凡人善举”的力量。

下一步，西咸公交集团将持续提升服务水平，坚持以创新举措和温情服务打造有温度的车厢服务，以“标准化+亲情化”的服务特色，让出行更温馨、更暖心、更放心。