航天基地开展“3·15”国际消费者权益保护日主题宣传咨询服务活动

为纪念第41个国际消费者权益保护日，维护消费者合法权益，营造安全放心的消费环境。3月15日，市场监管局高新区分局、航天基地财政局、教育局、消除大队等部门联合在航天基地凤栖东路易采通超市广场组织开展了主题为“优化消费环境 提振消费信心”的消费者权益日主题宣传咨询服务活动。邀请西北大学法学院、陕西西凤酒股份有限公司、陕西省烟草公司西安市公司物流分公司、中国建设银行长安区支行、陕西力源仪器设备检测有限公司和百视通眼镜连锁有限公司西安分公司共同参加。

现场通过设置咨询台、假冒伪劣商品展示台、宣传展板、悬挂宣传条幅、发放宣传资料和现场设立受理消费投诉、应急处置小分队等方式，向广大人民群众宣传消费维权、产品质量、知识产权、民生与计量、食品药品化妆品、特种设备、打击传销和非法集资、假冒伪劣商品鉴别等方面的法律法规和基本知识，解答消费者在消费维权方面的疑问，并向群众提供政策咨询、法律维权服务，引导消费者科学消费、理性消费和放心消费。

活动中，宣传咨询组为来往群众分发消费维权知识手册及《新消法》、食品安全小常识、电梯安全图解画册等宣传资料，将举证责任倒置、消费者反悔权、明确个人信息保护、网购平台责任、消费欺诈赔偿等亮点进行详细解读，鼓励消费者积极维权，并现场解答群众的各类消费维权咨询。

收到群众投诉举报后，投诉举报受理组现场进行登记受理，并立即交办应急处置小分队进行处理。法律顾问组现场向群众提供专业的法律咨询。真伪商品鉴别组选取消防产品、烟草及白酒等与消费者生活密切相关的商品，由专业人员对真假进行讲解和辨别，提高消费者识假辨假的能力，从而保障消费者自身利益。民生服务组提供的防止金融集资诈骗、防计量作弊、讲解演示八两秤的识别技巧、眼视力检测和眼镜清洗维修等宣传服务活动深受大家喜爱，群众参与热情高涨。
“政府部门就要多举办这样的活动，让我们老百姓提高消费维权意识、增强防范能力。”“好滴很，以后购买酒更有信心，不会买到假酒了。”本次活动现场共接到27余次咨询，受理消费投诉3起，摆放消费警示类展板22个、发放各类宣传资料12000余份。（西安航天基地）