西安高新区：上门“唠嗑”问需求 网格服务有新意

自实行“帮办代办”业务以来，西安高新区草堂街道的网格员们积极用实际行动为居民办实事。近日，网格员就在入户与居民聊天“唠嗑”的过程中，帮助居民刘大爷解决了老年证办理问题。

原来，在入户探望刘大爷时，网格员了解到老人已到老年证办理年龄，但由于身体不方便，一直没有去办理。为了让刘大爷在不折腾、“零跑腿”的前提下真正享受到政策福利，在征得刘大爷同意后，网格员就开始帮助刘大爷代办老年证。



在整理好老人办证所需的资料后，网格员马上赶到办理地点，并在工作人员的帮助下，很快就办好了老年证。当网格员把老年证交到老人手上时，刘大爷露出了欣慰的笑脸，连连夸赞网格员为大家办了实事。


代理老年证虽是小事，却实实在在温暖了群众的心。西安高新区网格员将继续创新服务形式，以实际行动为群众办好事、办实事、解难事，做群众的暖心人。