五年累计延时服务3100余小时 西安高新区“5+2”服务机制暖人心

日前，记者从西安高新区政务服务大厅获悉，自2017年8月启动“5+2”周末延时服务机制以来，该大厅
五年间已累计为群众延时服务260余个周末，累计时长达3100余小时，服务企业群众约1.5万人次，极大提升了企业群众办事的的幸福感和获得感。

“平时上班忙抽不出时间办事，周末大厅也有工作人员上班，人少、还不用排队，办理业务特别快，真方便！”在西安高新区不动产登记大厅顺利办结二手房过户业务的张先生说，高新区推出的“5+2”周末延时服务，真是给忙碌的上班族提供了极大的便利。
据了解，西安高新区“5+2”周末延时服务机制实施中，政务服务大厅设置周六、周日“双休服务岗”，始终坚持周末不歇业、服务不断档，以“便民利企、集约高效”为原则，开放商事登记、人才社保、不动产登记等10余个办事窗口，主要受理企业设立登记、退休审批、二手房过户等涉企便民高频事项。

在运行过程中，高新区政务服务大厅合理调配时间，科学安排班次，确保周末（节假日除外）业务有受理、咨询有答复，最大限度满足企业群众办事时间多样化选择需求。与此同时，高新区还持续在“做优窗口”上用力，在“提速增效”上用心，在“为民排忧”上用情，通过加强窗口人员培训、创新服务举措、做好大厅日常管理，不断提升服务能效，全力做到服务延时、效率不延时，全面提升为民服务的品质和成效。
下一步，西安高新区将坚持以人民为中心，持续深化作风建设，创新服务方式，坚持为企业群众提供“上门服务”“帮办代办”及“5+2”延时服务，不断提升企业群众办事满意度和幸福感，为高新区高质量发展贡献更多积极力量。
（高新融媒记者 杨皓 通讯员 鲁维）