未央区徐家湾街道：小区工作站+小蜜蜂 服务群众有温度

未央区徐家湾街道积极探索以党建引领基层治理，通过小区工作站和“小蜜蜂”志愿者，打通联系服务群众最后一米，将“民情直通车”开到了群众家门口，让辖区群众得到了实实在在的便利。

（社区里的小区工作站）

“赵奶奶好！您看像这样先把伤口清理一下，再热敷、换药，就好了。”徐家湾街道西航第四社区外招北小区的楼栋长于丽一大早就来到了居民赵奶奶家，她一边给赵奶奶的老伴换药，一边给她交代怎样热敷。前一晚，赵奶奶84岁的老伴上厕所时不慎跌倒擦伤。情急之下，赵奶奶拨通了楼栋长于丽的电话，“我有西安市红十字会的急救证，我马上来。”担心赵奶奶不会换药，第二天一大早于丽再次来到赵奶奶家中。

同一个单元楼内哪家的老人突发疾病，谁家漏水没法解决，只需打一个电话，于丽几乎都能随叫随到。

（志愿者在居民家中了解生活需求）

于丽所在的西航第四社区外招北小区属于企业型社区，具有人口密集且“一老一小”占比大的特点。今年年初，西航第四社区在外招北小区建立起群众家门口的小区工作站，工作站吸纳“小蜜蜂”志愿者力量，优选出25名志愿者担任楼栋长，建立起街道——社区——小区——楼栋的“四级联动”治理体系。“根据社区特点，我们在小区工作站开展了针对老年人和小孩的便民业务咨询办理、老年人理疗助餐、图书阅览、亲子活动、便民工具和文体器材借用等一系列便民服务，让居民的小事不出楼栋就能得到解决。”于丽介绍。

除了企业型社区，徐家湾街道还结合城改社区和城市社区特点建立了各具特色的小区工作站。“我们按照‘站在小区，楼连民心’的工作思路，在辖区62个小区中设立了58个小区工作站，集政策宣传、业务代办、意见收集、来访接待、防疫物资储备等功能于⼀体，小区楼栋长轮流值班，收集民情民意、解决急难愁盼，真正将民情直通车开到了群众家门口。”徐家湾街道相关负责人介绍。