践行“721”工作法，城市管理有“温度”！

“70%的问题用服务手段解决、20%的问题用管理手段解决、10%的问题用执法手段解决，因类施策，形成主动服务+规范管理+执法兜底的城市治理模式，不断提高城市精细化管理和服务水平。”西咸新区秦汉新城综合行政执法支队相关负责人说。近年来，秦汉新城综合行政执法支队全面推行城市管理“721”工作法，让城市管理服务更加高效、更被认可、更有温度。

真诚服务暖人心

8月23日早上7时左右，执法支队直属一大队队员何超亮、张思远巡查至秦苑三路时，发现一名老人躺倒在地上，立刻上前察看情况，周围群众称老人是在晨练时突然晕倒。两人立即拨打120急救电话，并实施简易救助，及时联系老人亲属。这时，一位路过的女护士闻讯赶来帮忙，张思远和何超亮配合她对老人进行了心肺复苏治疗。10分钟后救护车到达现场，两人又帮医护人员将病人抬上救护车，得到及时治疗的老人脱离了生命危险。

8月31日下午，被救老人在家属陪同下，将一面写有“一次真诚的帮助 一生永远的恩情”的锦旗送到了执法支队，感谢两位执法队员的帮助。

“这既是对我们工作的肯定，更是激励和鞭策。我们将持续聚焦解决好群众的操心事烦心事揪心事，全心全意为人民服务，争取做到70%的问题用服务手段解决，让人民群众感受更多的获得感幸福感。” 综合行政执法支队相关负责人表示。

强化业务促管理

近几年，秦汉新城综合行政执法支队广泛运用信息技术，建立完善智慧管理平台，优化网格化管理，不断提升城市管理水平。  

“在渣土管理方面，我们利用智慧管理平台对过境和区域内渣土清运车辆进行实时监控、对比分析，调度执法人员第一时间查处可疑车辆。”执法支队相关工作人员表示，支队平均每周检查过境车辆3000辆左右，违法违规拉运车辆大大减少。

在市容秩序方面，综合行政执法支队也下足了功夫：

坚持常态化管理，建立长效网格化管理机制，分片包抓负责，网格区域执法人员日常定点巡查治理流动摊贩、占道经营、违规户外广告、门前堆积物等问题，再加上不定期集中整治，管理效能显著提高。

据统计，8月份整治流动摊贩310起、占道经营370起，拆除违规广告牌100块。