西安人都注册了,还不快来?
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西安移动用户陆先生近日由于宽带需求,在5月19日预约了电信工作人员为其上门安装宽带,可第二天迟迟等不到装机人员上门,到了晚上接到装机师傅电话,说联系了陆先生一整天都打不通电话,一直提示是空号,换了部电话才联系到了陆先生,随后电信工作人员当着陆先生面又用之前的电话给陆先生的移动号码打过去,仍然提示为空号,换了号码即可打通。同样的情况,还发生在姚女士身上,由于孩子需要上网课,姚女士通过同学家长推荐,想要给家里装电信的宽带,前一天客服人员说第二天装机,可等了一天也没等到,但孩子着急上网课,姚女士又联系了电信客服,和陆先生一样,装机师傅换了号码后终于在姚女士孩子上课前装通了宽带。
对此陆先生和姚女士都表示非常费解,并担心自己的号码被无端限制了呼入。
记者随即向西安移动公司相关负责人进行询问,对方表示不清楚该情况,需要进一步核实。
记者又找到了西安电信公司,发现从5月20日开始西安电信部分服务人员的电话无法联系移动用户,全部提示为空号,但换个号码即可打通。
记者也感到匪夷所思,为何西安移动用户的号码莫名就成了空号?又为何恰好都是其他运营商的服务人员号码无法打通?
在这里不做过多判断和猜疑,只想说消费者权益是我们社会公平公正的一个最有力的提现,无论是谁,都无权用任何手段来干涉消费者的正常权益,谁赋予的权利可以随意限制用户的通信功能?我们希望有关部门高度重视,不让消费者成为“弱势群体”!
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