西安人都注册了,还不快来?
您需要 登录 才可以下载或查看,没有账号?注册
×
2月13日,熊女士在华润万象城国潮黄金专柜看上了一对足金耳饰,重量1.24克,售价1348元,春节期间,售货员同意九折优惠。熊女士给万象城付款1213元,购买了这款足金耳饰。商家称,不能当场开发票,只能给消费者提供收据。
熊女士回家佩戴耳饰后,耳部出现红肿疼痛现象。她在卸下耳饰时,固定耳饰的针竟然断了,她发现断了的针中间部分是空心的。她拿着耳饰找到国潮黄金专柜,国潮黄金同意给修,还要熊女士再付200元维修费。
熊女士问了别的金店,耳饰的针部都是实心的。她认为自己买的这款耳饰有问题。经过华润万象城客服协调,国潮黄金专柜不提维修费的事了,但只能换货,不退货。
3月7日,熊女士就华润万象城消费过程中的不愉快向三秦都市报投诉。随后,记者联系了华润万象城客服。
在国潮黄金专柜记者见到了专柜负责人,她知道熊女士投诉的事。她告诉记者,传统耳饰的针部的确是实心的,国潮黄金这款耳饰是新工艺。耳饰针部空心,可能会影响针部的强度。如果消费者要退货,她要向上级请示。至于开发票的事,专柜的确开不了,需要把消费者的购物信息发到成都总部,那边开好寄过来。
记者看到,熊女士的付款凭证上,收款商户是“华润置地(西安)商业物业管理有限公司”,记者再次与华润万象城客服联系,客服明确回答:他们不开发票,开发票找专柜。
|
|