“心”药方……

受疫情持续影响，心理“防疫”也成为抗击新冠肺炎疫情工作的重要一环。为科学、规范地开展新型冠状病毒感染的肺炎疫情相关健康心理疏导工作，缓解疫情给群众和一线抗疫工作人员带来的焦虑、烦躁、恐慌等负面情绪，秦汉新城新时代文明实践中心组建了由村（社区）干部、网格员和志愿者组成的志愿队，通过微信、电话、现场宣传等形式为受影响人群提供心理疏导服务。

“每当想起有关新型冠状病毒肺炎疫情的事情就会很恐慌，害怕自己被传染。”“天天在家，很无聊、很焦虑，想出去！”“老年人不太重视这次疫情，该怎么劝导？”秦汉新城周陵实践所的志愿者们每天都要接听百余通电话，为辖区居民做心理疏导，给予心理支持与关怀，对于需要“一对一心理辅导的求助者”上门提供专业心理危机干预。开展“应对新冠疫情心理调适指南”走访宣传活动，送上《应对新型冠状病毒肺炎疫情心理调适指南》，向群众科普自我情绪调适和居家自主管理等方面知识，为防疫工作开出“心”药方。

秦汉新城新时代青年说宣讲团为村民群众宣讲最新防疫政策，同时帮助群众消除恐慌心理，缓解紧张、焦虑情绪。“有的人对防疫政策不了解，或者在家太无聊了，打来电话就是吐槽、抱怨。但我仍然给他们耐心做工作，安抚他们的情绪。”志愿者郭子渊说，“针对不同的心理辅导需求，我们会根据个例，认真疏导，普及防疫知识，解读政策法规。”

“暖阳行动”新时代文明实践志愿服务队向各村（社区）疫情防控卡点的一线工作人员发放《应对新型冠状病毒肺炎疫情心理调适指南》，讲解相关心理调适知识，及时了解一线防疫人员心理焦虑等，引导大家保持积极乐观、理性平和的良好心态，正确调适心理，并提醒一线防疫人员做好个人防护、合理安排作息、常与家人联系，感受和谐家庭氛围等，让防疫人员切实感受到志愿者的暖心服务。在超市门口，志愿者通过发放宣传彩页、为群众讲解心理调适指南，还利用微信群广泛宣传特殊时期心理健康知识，为有需要的市民提供义务心理援助和心理健康服务。

目前，秦汉新城新时代文明实践志愿队已累计为群众和一线抗疫工作人员提供线上及线下心理咨询、心理疏导800余次，发放《应对新型冠状病毒肺炎疫情心理调适指南》千余张。下一步秦汉新城新时代文明实践中心将继续加强对一线工作人员、群众的心理危机干预工作，利用大喇叭、广播车宣传心理危机干预知识，消除群众恐慌，保持情绪稳定正确面对本次疫情。