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“喂,您好!我们单位的水管坏了,现在找不到专业维修工,你们能帮忙看看吗?”1月7日下午,西安市民吴先生拨打了市自来水公司城南供水服务分公司的求助电话。
原来,陕西广播电视塔内部自来水管突然产生故障,驻塔单位工作人员的生活和消防用水均受影响。然而,疫情期间缺少维修人员,万般无奈下,他们找到市自来水公司进行求助。
接到信息后,城南分公司的工作人员毫不犹豫,立即赶往现场。“你们的水管爆裂了,我们现在就进行抢修。”经过现场勘查,工作人员确定了故障原因,并使用专业听漏设备检测漏点。
抢修人员冒着雨雪,经过10小时的奋战,更换了10多米的PE管道,增加4个100*90度弯头,最终在次日下午6时完成抢修,恢复了电视塔园区的供水。
“疫情期间还能这样及时帮助我们解决本不属于你们管辖范围里的问题,真的要给你们点赞!”吴先生对抢修人员连连道谢。随后,吴先生又专门致电12345市民热线,代表电视塔园区所有职工对市自来水公司所有抢修人员再次表示感谢。
现在是西安市疫情防控关键期,为保障用户正常用水,西安市水务局要求各供水企业按照疫情防控发展变化积极应对,动态调整、精准管控、严格管理,全力确保全市供水安全平稳,同时加大服务用户力度,通过网上缴费、上门充值、延伸抢修等多项便民措施,畅通服务“最后100米”,确保市民疫情期间用水无忧。(记者 郭诗梦)
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