从陌生到熟悉再到信赖，曲江新区用心用情关爱特殊群体

疫情防控期间特殊群体的生活现状牵动人心他们中有高龄老人、失独家庭、更有残障人士和生活困难的低保户……这些人如何度过这一特殊时期？曲江新区给出了答案

这关心，就像这冬日的阳光

曲江宜居小区是安居集团公租房小区，小区2000多名住户中大多数是低收入群体，更有180余户低保户，如何妥善管理好这些人的生活起居即便在平常也是一个难题。曲江新区入驻小区工作组只能迈开步子，用一次次的敲门行动，带着感情和责任，与住户建立起了良好的沟通渠道，用心用情满足困难群体的基本生活和就医用药等需求。

作为曲江新区第一个配发保障物资的小区，宜居小区一直是曲江新区保障和关怀的重点，除了常规的物资保障之外，还通过社会捐助的面粉、锅盔、面包以及苹果等物资对小区低保困难群众进行了补充保障，给特殊群体送去了关爱和温暖。

吕阿姨是小区低保困难群众，作为一名独居且残疾的老人，疫情给本就生活困难的她造成了极大影响。在前期摸底排查工作中，疫情防控工作组工作人员关注到了这位有特殊情况的老人，除了常规的物资配送，还会时不时帮忙购买一些生活必需品送上门。

1月12日，老人专程来到防疫办公室送来一封手写的感谢信。老人说：“国家没有忘记我，政府的关心，就像这冬日的阳光，格外暖心。”

从陌生到熟悉再到信赖

对特殊困难群体的关爱，更能体现一座城市的民生厚度、治理精度。

在本轮疫情来临时，下沉工作组一点一滴建立联系机制，短短半个多月，从开始时的迷茫和忙碌应对，到现在分楼栋建立了住户微信群、建立楼长制度并成立了临时党支部。一次次的集中核酸和热情服务，让大家与下沉干部、志愿者以及住户们从陌生到熟悉再到信赖。

“最近家里物资、药品缺不缺”“身体状况如何”“还有什么需要帮助”……在这个特殊时期，社区、志愿者、曲江新区驻点工作人员的共同努力下，“一对一管家式服务”成为疫情下的工作常态，工作人员有时间就给老人打个电话，常常主动询问独居老人和困难群众，详细了解他们的身体状况和生活中的实际困难，切实把党的关怀与温暖送到了困难群众家中。

米大爷是小区另一位独居低保老人，收到下沉干部的送来的救助物资后，专程来到临时党支部感谢，谈到工作人员对自己的细心关照，更是几次流下感动的泪水，也更坚定了支部同志们苦中奋战的动力和信心。

不能让一个人掉队

在这一次次的敲门行动中，工作人员见证了疫情期间困难群众的配合，也体会到了他们生活的不容易。工作人员陈浩在实际走访中，了解到部分住户每月花费的钱物是按需在银行取用，疫情期间无法通过其他渠道支取并使用资金，面临付款难、生活无保障等问题。

曲江新区疫情防控指挥部紧急第一时间与西安银行进行了对接，在社区防疫、银行系统、金融安保等多部门协作下，妥善解决了移动终端外出办理现金业务的一系列难题，将金融临时网点开在了曲江宜居小区。

460元、650元、1200元……一个个低保人员手持存折从银行业务员手里接过有零有整的现金，脸上露出了满意的笑容，现场的工作人员心里也由衷地感到高兴。

陈浩说：“即便业务办理完毕总额才两三万的样子，但是这是我认为这件事带给所有人的意义和温暖绝不止于此。正如我们来公租小区后，见到了这么多生活困难的群体，我明白了我们工作的意义，疫情期间不能让一个人掉队。”

为困群众及时提供的温情服务

真正做到了“防控不防爱”

曲江新区在做好疫情防控工作同时

将继续做好困难群众的保障力度

确保关爱不漏一人

同舟共济、共克时艰

共同打赢疫情防控阻击战！

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