我为群众办实事丨秦汉“网格蓝”，服务暖民心

在西咸新区秦汉新城“网格蓝”是一道美丽的风景线网格员们活跃在基层宣传政策、调解纠纷、代办事情……以热情服务、真诚奉献赢得了越来越多群众的信任

“姑娘，我不懂该怎么弄，这老年证一直办不了……”近日，周陵街道黄马严村网格员韩翠在入户走访时，村民刘忠学等3位老人反映，由于户口问题，自己的老年证没有办理成功。

3位老人行动不便，韩翠告诉他们，只要准备好身份证，自己可以帮忙代办。见要把自己的身份证拿走，其中两位老人还有点犹豫，刘忠学笑着劝他们：

“网格员一直在咱村呢，可靠得很！”

韩翠带着老人的身份证来到周陵街道便民服务大厅，向办理人员说明了3位老人的情况，由于其中一位老人之前户口在外地，办理老年证还需要户口本，韩翠又到老人家里跑了一趟。当天下午，拿回证件及办理好的老年证交给3位老人，老人连连道谢。

“你能不能帮我看看，我这个西安一码通是咋回事？”近日，西郭村网格员高洁在村子巡查时，郭师傅反映自己已接种完新冠疫苗，但一码通一直显示“请及时接种第二针”，让他不知如何是好。

了解情况后，高洁及时与周陵街道卫生院接种科联系。原来，如果两针疫苗在不同地区接种，西安一码通暂时无法自动识别并变更。郭师傅第一针是在周陵街道卫生院接种，第二针是在咸阳市接种，所以显示异常。卫生院工作人员建议，可将第二针的接种证明拍照留存，出行如有需要，出示证明即可。

“有了网格员为我们服务，节约了不少时间，为你们耐心贴心的服务点赞！”

得到高洁的详细解释，郭师傅连连道谢。

在秦汉新城，网格员能及时了解到群众的困难，听到他们最迫切的需求和意见，“常态化”为民服务加深了政府与群众之间的密切联系，有效提升了群众的幸福指数。